Mijn Klacht:
Wij zijn vanaf etten-leur naar breda gegaan om half 12 snachts. Voor we instappen vragen wij aan de busschauffeur of het geldig is met nachtbus, hij zegt ja. Dus kopen een retour van 7,18. Nu om 4u snachts pakken wij de bus terug, word ons gezegd is niet geldig. Staan 5 mensen totaal met zelfde probleem. Moeten we alsnog een ticket van €7 kopen. Echt belachelijk voor woorde. Kortom schandalig dat jullie ons zo voor liegen om geld te vangen. Ik verwacht minstens een teruggave van €7 maar om echt als arriva zijnde goede service te verrichten en de problemen op je te nemen zie ik een bedrag van €14,18 terug verschijnen op de rekening. En nogmaals de busschaufer van de nachtbus erkende dat het bekend probleem is.
Gewenste Oplossing:
Dat er minstens een bedrag van €7 terug gestort word, maar als goede organisatie als naam arriva te zijn een bedrag van €14,18 wrgens vals voorgelicht te zijn door u busschaufeur. Iets binnen de organisatie klopt er niet dus.
