Mijn Klacht:
vandaag, 1e paasdag, wilde ik met de trein terug van Groningen naar Veendam. Tijd 17. 23 uur. Op het bord stond dat deze trein niet ging. Ik probeerde iemand van Arriva te vragen, maar er was niemand te vinden. Uiteindelijk NS gevraagd. Zij wisten niet dat de trein niet ging. Hoe ik in Veendam kon komen wisten zij ook niet. Normaal gesproken kan ik rustig wachten, maar in dit geval moest ik snel naar huis, omdat mijn hond erg ziek werd. Uiteindelijk familie gevraagd om mij op te komen halen en naar Veendam te brengen.
Het vervelendste vond ik dat niemand mij duidelijkheid kon geven en daarna dat de familie deze rit heeft moeten maken.
Gewenste Oplossing:
Voortaan duidelijkheid als het dienstrooster wijzigt. (Dat ben ik ook gewend van Arriva) Een onkosten vergoeding voor mijn familie.
(10)
