CapabeleChauffeur op 04 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste CapabeleChauffeur, Wat jammer om te horen dat je hiermee te maken hebt en er structureel sprake is van vertraging. Dat is natuurlijk niet fijn en we begrijpen dat je hier niet van gediend bent. Daarom sturen we je melding...
Een reiziger heeft ervaren dat buslijn 57 naar Nieuw Vennep station regelmatig 5-10 minuten vertraging heeft, wat leidt tot gemiste overstappen. De klager vraagt zich af hoe het mogelijk is dat deze rustige lijn altijd te laat is. De klacht is inmiddels opgelost.
De buslijn 57 richting Nieuw Vennep station is altijd 5-10 minuten te laat. Je mjst hierdoor altijd je overstap op het station. Hoe kan het dat zon rustige lijn altijd maar echt altijd te laat is?
Als de bus een keer optijd komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2022 om 15:45 geantwoord
Beste CapabeleChauffeur,
Wat jammer om te horen dat je hiermee te maken hebt en er structureel sprake is van vertraging. Dat is natuurlijk niet fijn en we begrijpen dat je hier niet van gediend bent. Daarom sturen we je melding intern door naar de teammanager, zodat hij dit onder de aandacht kan brengen bij alle chauffeurs, om de punctualiteit aan te kaarten. Excuses voor het ervaren ongemak, hopelijk heb je de volgende keer een betere ervaring met ons.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
