Beste L.u.02, In je klacht geef je aan dat lijn 431 richting Katwijk om 15.26 op het laatste moment van de borden is verdwenen en niet op is komen dagen. Begrijpelijk dat je dit graag wat eerder had willen weten....
Een reiziger meldt dat bus 431 richting Katwijk op Leiden Centraal om 15.26 niet arriveerde. Drie minuten voor de geplande vertrektijd verdween de bus zonder enige verklaring van het informatiebord.
Vandaag stond ik op Leiden Centraal en kwam de bus 431 richting Katwijk om 15.26 niet opdagen. 3 minuten voordat de bus zou vetrekken verdween deze opeens van het bord, zonder reden vermeld.
Ik zou willen dat eerder aangegeven wordt of een bus rijdt of niet. Ik snap dat dat niet altijd mogelijk is, maar dan zou ik het fijn vinden als er tenminste een reden voor opgegeven wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2022 om 11:11 geantwoord
Beste L.u.02,
In je klacht geef je aan dat lijn 431 richting Katwijk om 15.26 op het laatste moment van de borden is verdwenen en niet op is komen dagen. Begrijpelijk dat je dit graag wat eerder had willen weten.
We hebben dit voor je nagekeken en zo te zien is hij uiteindelijk nog wel gekomen bij Leiden Centraal, maar een kwartier te laat helaas. Excuses hiervoor. We zullen dit intern onder de aandacht brengen zodat dit meegenomen kan worden. De exacte reden van de vertraging heb ik niet kunnen achterhalen.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
