1234578 op 03 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste 1234578, Je geeft aan dat de bus structureel te laat is en dat je hierdoor genoodzaakt bent om over te gaan op je eigen vervoer. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan....
Een reiziger heeft ervaren dat bus 3 in Gouda Goverwelle regelmatig niet op tijd arriveert volgens de dienstregeling, met vertragingen of vroegtijdige aankomsten van meer dan 10 minuten. Na een half jaar van frustratie heeft de persoon besloten om voortaan de auto te gebruiken in plaats van de bus, die als onbetrouwbaar wordt beschouwd.
De bus Gouda Goverwelle is nooit op de tijden van de busstops aanwezig. Of ze zijn meer dan 10 minuten te vroeg of te laat!
Een half jaar geprobeerd te begrijpen waarom, maar het zal wel aan de tempo van het dorp liggen…
Omdat het zo onbetrouwbaar rijdt, pak ik voortaan de wagen. Deze bus 3 is echt de moeite niet waard!
Of eindelijk eens aan de tijden houden, of anders melden dat het een rondgangbusje is. Het is geen serieuze bus om tijdig ergens te zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2022 om 16:44 geantwoord
Beste 1234578,
Je geeft aan dat de bus structureel te laat is en dat je hierdoor genoodzaakt bent om over te gaan op je eigen vervoer. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. We begrijpen dat dit niet prettig is en daarom hebben we je melding intern doorgestuurd naar vestiging, zodat zij hier aandacht aan kunnen besteden en dit kunnen onderzoeken. Excuses voor het ervaren ongemak, we hopen dat je de volgende keer een betere ervaring hebt met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
