Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jordy Deguelle op 14 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer en me vrouw Net zo als ik vorige week gemeld heb is het nu weer raak weer vertraging en weer worden we er uit gegooid in reuver en niks vervangend geregeld echt te schande voor woorden ... Lees meer
Klacht van ovlov op 14 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 450 14-06-2022 16.34 Roermond-Echt Uiteraard wc defect. Lees meer
Klacht van ovlov op 14 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 460 ??? 14 juni 2022 07.17 echt-roermond In de 460 uiteraard weer de wc defect. Lees meer
Klacht van mmarsman100 op 14 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
4x treinen van Arriva Zutphen-Winterswijk uitgevallen ritten vanaf 06.37 , 07.07' 07:37 08.07 . Waarom ?? Lees meer
Klacht van mmarsman100 op 14 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zutphen station gereisd met de vlinder na Laren Dorpstraat om 19:42 aangekomen om 19:59 in Laren , volgens dienstregeling zal de vlinder ook moeten arriveren voor de reizigers bij Gorssel More museum om 19.54 uur zonder reservering. Echt raar Lees meer
Klacht van Acelya Dogan op 13 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 12 juni heb ik 15 minuten nadat mijn Bus 2 er al geweest had moeten zijn gewacht op de bus bij Breedstraat op het bord bij het bushokje stond dat hij er om 15:03 bij deze halte zou ... Lees meer
Klacht van Grijpskerkburger op 13 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag rij ik mee met Arriva om van Grijpskerk naar Groningen te reizen. De trein vertrekt altijd om 06:21, maar de trein was er al om 06:17 en hij vertrok om 06:19. Door te rennen heb ik hem net... Lees meer
Klacht van Nadesh op 10 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Qliner Knobelsdorffplein drachten - Leeuwarden vertrektijd 17.36 aankomsttijd 18.13 Bus 320 ( nr. 7513) Bij binnenkomst werd een van de passagiers onjuist bejegend door de buschauffeur die zonder overleg en verdere toelichting zijn stem verhefde en de passagier opdroeg de bus te verlaten.... Lees meer
Klacht van Jessol op 10 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna dagelijks is er wel weer gezeik met de treinen als ik net vrij ben van werk! Of de treinen worden gecancelled, of er is weer een storing of er is vertraging. Ben er nou ondertussen wel een beetje klaar... Lees meer
Klacht van Alphons M.W.M. de Leeuw op 09 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb op 19 mei 2022 een klacht ingediend bij Arriva over het niet beschikbaar hebben van een zg. OV line taxi ondanks het feit dat dit wel op de Arriva borden en in de 9292 app vermeld stond. Over... Lees meer