Super onvriendelijke buschauffeur

Question

Geachte,
Om 22:45 met de bus naar Roosendaal via Etten Leur, stap ik in de bus met een super geïrriteerde buschauffeur, ik scande perongeluk 2x en dat was niet normaal volgens hem. Daarna word hij enorm boos op een jonge man die aan het drinken was in de bus en zijn woorden “ ik heb toch gezegd dat jij niet mag drinken!!??!” De jongen man was erg geschrokken maar deed zijn drinken weg. Daarna begint hij tegen alle inzittenden te schreeuwen dat hij het zat is… heb tegen meneer gezegd als hij het zat is dat hij maar naar huis moet, ik heb heel de dag gewerkt en niemand staat te wachten om zo onvriendelijk behandeld te worden

Arriva · Accepted Answer

Beste Cynthiabrok,

Onze excuses voor onze late reactie. 

We vinden het bijzonder jammer te lezen dat je deze ervaring had met één van onze chauffeurs. Hiervoor bieden we onze excuses aan.
Wat je omschrijft is zeker niet het visitekaartje dat we willen uitstralen. We verwachten van onze chauffeurs juist dat zij behulpzaam en klantvriendelijk zijn. Zowel voor de passagiers als de medeweggebruikers. Daarom hebben we jouw melding doorgestuurd naar de teammanager. Deze zal dit voorval bespreken met de betreffende chauffeur zodat deze in de toekomst met dergelijke situaties beter om zal gaan.

We danken je vriendelijk voor het doorgeven van deze melding. Zo kunnen we onze dienstverlening verbeteren waar nodig.

We hopen dan ook dat je in het vervolg een betere ervaring met ons hebt.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Super onvriendelijke buschauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Super onvriendelijke buschauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer