Mijn Klacht:
455
22-06-2022
13.00 sittard-maastricht
2x deur defect
Uiteraard ook de wc defect
Gewenste Oplossing:
Ga die zooi eindelijk eens maken.
Klacht: En alweer een kapotte trein
ovlov op 22 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Hoi ovlov, Niet leuk om te lezen dat op 22-06-2022 de deuren defect waren evenals het toilet. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. We zullen je melding opnieuw doorsturen in de regio naar onze materieelbeheerder met het verzoek om de defecten...
Een reiziger meldt dat tijdens de treinreis van Sittard naar Maastricht op 22 juni 2022 twee deuren defect waren, evenals de wc. Deze situatie leidde tot ongemak voor de passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 25 juni 2022 om 22:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi ovlov,
Niet leuk om te lezen dat op 22-06-2022 de deuren defect waren evenals het toilet. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.
We zullen je melding opnieuw doorsturen in de regio naar onze materieelbeheerder met het verzoek om de defecten zo spoedig mogelijk te repareren. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk merk je nu echt snel verbetering.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31 9701 0256 677 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
