Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rafkex op 16 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik stond 16/06/2022 te wachten bij hatenboer de weerd (roermond) op de bus 73 deze zou om 22:10 langskomen en zoals verwacht kwam deze ook ik stond netjes optijd te wachten en toen de bus aan kwam gereden zwaaide ik... Lees meer
Klacht van X123 op 16 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva trein nijmegen - Roermond Veel reizigers zonder kaartje. Die op het station snel achter iemand aanlopen om de poortjes door te komen. 1e klas wordt gebruikt door jeugd die met de schoenen op de bank zitten. Meer controle zou fijn... Lees meer
Klacht van P.S. Ewan op 16 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op Zaterdag 9 April (om 19.19uur ) Reisde ik van Nijmegen naar Roermond. Ik reisde toen met mijn weekend vrij abonnement nr.(3528 0534 4431 4880) Een paar weken later merkte ik dat (20 EURO) wegens het niet uitchecken van... Lees meer
Klacht van WARMARIO op 16 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 62 moet om 15:42 in Sint odilienberg zijn en om 15:57 in Roermond op het station. Erg vaak zijn de bussen die vertrekken om 42 minuten na het volle uur te laat om de trein van 3 minuten na... Lees meer
Klacht van ovlov op 15 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer een kapotte trein Treinstel 464 15-06-2022 15.04 Roermond-Echt Minimaal 1x deur defect WC defect Lees meer
Klacht van Indyjayra_ op 15 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten bij de bushalte en vervolgens rijdt het busje gewoon door zonder te stoppen, en ik stond al klaar. Hierdoor dus de trein gemist Lees meer
Klacht van Simons2 op 15 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat machinist veel te lang stond te praten met collega’s in Heerlen bij wisseling dienst aansluiting gemist in Sittard. Trein was dik 5 min te laat. Lees meer
Klacht van Lumel de numel op 15 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen houden zich niet meer aan de bustijden, slaan regelmatig diensten over en als er tegenwoordig nog een bus op komt dagen ben je nog steeds te laat om bijvoorbeeld een trein of andere bus te halen want de volgende... Lees meer
Klacht van lsteg op 14 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er is mij vaak overkomen dat buschauffeurs op een lege weg heel langzaam rijden en daardoor de andere bus mist. Ze kunnen makkelijk wat sneller rijden ipv 10 km p/u. Met een volle weg begrijp ik het, maar het gebeurd... Lees meer
Klacht van Brittbva op 14 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vandaag in de trein, ik had mijn benen over elkaar heen gekruist, maar aangezien ik erg lang ben leunt de neus van mijn voet dus de voorkant op de stoel coor mij. Dit was dus vandaag het geval,... Lees meer