Klacht: Bushokje

ChantaldeBruijne op 20 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Chantal de Bruijne, De gemeente is eigenaar van alle bushokjes. Die zijn dan verantwoordelijk voor zaken zoals schade en schoonmaak. We adviseren je dan ook dit daar te melden. met vriendelijke groet, Jimmy medewerker klantenservice

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 juni 2022

Een gebruiker van het bushokje richting Steenwijk heeft geklaagd over de schade aan het bushokje, dat sinds december kapot is. Hoewel het glas is opgeruimd, liggen er nog kleine stukjes glas en hangen er rode lintjes waar de ramen zaten. De klager vraagt zich af wanneer het bushokje gerepareerd zal worden, aangezien hij het dagelijks gebruikt en de situatie oncomfortabel is.

Mijn Klacht:

Bushokje vierdeparten richting Steenwijk is al sinds december kapot, vlak nadat hij kapot was is wel het glas opgeruimd, maar overal liggen nog kleine stukjes glas. Er hangen rode lintjes waar de ramen eerst zaten. 3 van de 5 zijn kapot. Ik hoopte dat het zo snel mogelijk opgelost werd omdat ik iedere ochtend vroeg gebruik maak van het bushokje en het best wel koud is. En het staat natuurlijk ook niet.

Mijn vraag is daarom ook wanneer wordt het bushokje gemaakt ?

Gewenste Oplossing:

Dat het bushokje zo snel mogelijk gemaakt wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 juni 2022 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chantal de Bruijne,

De gemeente is eigenaar van alle bushokjes. Die zijn dan verantwoordelijk voor zaken zoals schade en schoonmaak. We adviseren je dan ook dit daar te melden.

met vriendelijke groet,

Jimmy
medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door ChantaldeBruijne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten