Mijn Klacht:
Volgens de Ns site, én op de borden, stond vandaag duidelijk vermeld dat er tvv (treinvervangend vervoer, bussen) zou worden ingezet tussen Leeuwarden en Harlingen haven. Ik stond keurig te wachten bij de Arriva bus te Leeuwarden busstation, rijdt tot mijn grote verbazing de trein wél! Op de Ns site stond verkeerde informatie over vervoerder Arriva.
Gewenste Oplossing:
Voortaan duidelijke communicatie tussen vervoerder Ns en Arriva. En een compensatie omdat mijn tijdsafspraak niet door kon gaan.
