Klacht: Ariva moet zich diep schamen!!!!!!!!

Floydgerardu9 op 22 oktober 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2022

Een klant heeft herhaaldelijk teleurstelling ervaren met de service van Arriva. Hij wijst op het ongeduld van chauffeurs die niet wachten tot overstappers zijn ingestapt, en op het probleem van bussen die soms helemaal niet komen opdagen. Deze situaties leiden tot gemiste afspraken en frustratie bij reizigers.

Mijn Klacht:

Beste Ariva,

Ik ben de afgelopen tijd heel erg vaak teleurgesteld in Ariva. Ik zal mijn punten hieronder toelichten.
Punt 1: De chauffeurs zijn tegenwoordig te beroerd om te wachten tot de overstappers daaadwerkelijk in de bus zitten. Ze wachten wel tot de bus er is, maar rijden weg terwijl de overstappers bezig zijn hun overstap te maken, wat ik dus absurd onbeschoft vind. het is een kleine moeite om even twee minuten langer te wachten tot iedereen is ingestapt. En dan heb ik het op dit moment gemunt op de chauffeurs van lijnen 52 en 56 die in Hulsberg Centrum op elkaar zouden moeten wachten. wat dus heel vaak niet gebeurd waardoor mensen belangrijke dingen missen.

Punt 2: Tegenwoordig is het blijkbaar heel normaal om gewoon niet te komen opdagen als bus zijnde. Dan kijk je 5 minuten voor vertrek of de bus komt. Staat tot die komt. Ben je op de bushalte en denk je tot die dan komt opdagen hooo maar! Zoals gezegd vind ik ook dit absurd onbeschoft!

Punt 3: Tot er blijkbaar geen medewerking is tussen collega’s. Ik heb gister een meningsverschil gehad met een vrouwelijke chauffeur en dat ging over tot de bussen geregelmatig wegrijden. En toen zei beste mevrouw ‘Ik kan niet voor andere collega’s spreken’. Waarop ik antwoordde tot ik Ariva ik het algemeen aansprak waar zei ook bijhoorde, waarop ik dus weer hetzelfde antwoord terug kreeg. Niet echt smenwerkend noem ik dat.

Punt 4: Ze zijn allemaal te beroerd om goeiendag te zeggen de meeste zitten met een lang pan achter dat achterlijke raampje en zeggen helemaal niks. Hoe moeilijk is het om even goeiendag te zeggen?

ik hoop dat Ariva hier wat mee doet want het begint me de neus uit te hangen!!!
fijne dag

Gewenste Oplossing:

Ariva doe eens normaal!! en doe er wat aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 oktober 2022 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Floydgerardu9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten