Mijn Klacht:
Ik heb boete gekregen terwijl ik kaartje had
Alleen me telefoon was toen uitgevallen en ik heb bewijs dat ik kaartje had
Gewenste Oplossing:
Ik wil me geld terug want ik verdien die boete niet te betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een klant van Arriva heeft een boete ontvangen, ondanks dat hij een geldig kaartje had. Het probleem ontstond doordat zijn telefoon uitviel, waardoor hij het kaartje niet kon tonen. De klant beschikt over bewijs van de aankoop van het kaartje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 08 november 2022 om 14:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
