Mijn Klacht:
Ik had een e ticket gekocht op raad van een vorige buschauffeur. Hij had mij gezegd dat ik daarmee 1 keer kon overstappen. Ik wil de bus instappen en laat vrolijk mijn e ticket zien. De chauffeur hielt een aantal seconden zijn ogen dicht en keek op een vieze manier. Toen ik vroeg ; waarom kijkt u zo ? Werd hij boos. Hij zei dat ik ; gewoon een Nederlander ben dus dan moest ik ook maar begrijpen dat dit niet goed was. Ik wist op dat moment oprecht niet wat ik fout had gedaan. Ik legde het nog een keer uit en zei dat ik ook kon inchecken met m’n ov. Hij zei toen dat ik de bus moest verlaten. Ik zei pardon ? Waarom ik heb niks verkeerd gedaan. Hij zei toen dat hij daar heel makkelijk in is , en met een hardere stem zei hij weer dat ik eruit moest. Ik ben echt boos dat ik zo onterecht behandeld ben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat hij zijn excuses aanbied. Ik voelde me gekleineerd tegen over de mensen die in de bus zaten. Ik voel me onbegrepen en ik ben erg in de war. Ik snap zijn woede niet en dat ik de bus uit moet snap ik al helemaal niet. Dus een excuses en ik zou het netjes vinden als ik mijn reis vergoed krijg van €3,85.
