Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van P.S. Ewan op 01 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geld niet terug ontvangen met ingediende claims bij Arriva. Dinsdag 20 September om 19.28u Roermond - Susteren Te ontvangen bedrag : 15.25 Maandag 12 September om 20.26u Susteren - Roermond ... Lees meer
Klacht van Sesaiesa op 29 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede dag, Sinds het begin van school in weert, is de bus 74 Nederweert altijd over 10 minuten laat .. waardoor ik elke dag mijn trein miss. Ik wacht op de bus op merelhof bushalte, overall zegt het dat de bus... Lees meer
Klacht van An Thijssen op 29 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op dinsdag 22 november wil ik de bus lijn 66 van 12.57 u op Leijgraaf in Belfeld nemen. 13.04 u geen bus. Gebeld na 3 minuten antwoord Bus rijdt niet. Maar 13.57 rijdt wel. !4.04 geen bus. Gebeld. Bus staat... Lees meer
Klacht van Klmdbhehjdbxb op 28 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
elke week is het wel 2 of 3 keer hetzelfde. een vertraging van 10 minuten of meer in de ochtendspits. ook vandaag was het weer raak. dit keer met een vertraging van 20 minuten aangekomen op groningen hoofdstation. ik pak... Lees meer
Klacht van Anad op 28 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein van 8:00 van Delfzijl naar Groningen is gecanceld op het laatste moment! Een aantal weken geleden hebben ze ook bijna elke dag deze trein gecanceld. Wat zijn dat voor rare fratsen? Één van de drukste treinen cancelen?? De bus nemen... Lees meer
Klacht van Kyara_vdl op 27 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tegenwoordig rijdt de bus van Waalwijk naar Waspik (raamsdonksveer) eens in het uur, dit is al niet te doen als je in Waspik woont en naar school of huis moet. Maar de laatste bus komt ook nog om 6 uur.... Lees meer
Klacht van Chrisssss op 26 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wordt als een hond door jullie medewerkers behandeld. Jullie medewerkers begrijpen niet hoe apparatuur van de bus werkt en wil daarom het dubbele bedrag facturen. Buschauffeur geeft aan dat ik me pinpas tegen het ov apparaat moet houden. Ik... Lees meer
Klacht van Imke Bloemers op 25 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag (25-11-2022) op de bus te wachten. Deze zou om 14.53 arriveren bij de bushalte waar ik stond. om 14.53 was de bus er niet dus ik keek op mijn telefoon of de bus nog wel zou komen.... Lees meer
Klacht van Thea Bekkers op 23 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jullie willen dat er zoveel mensen met de bus gaan, maar op deze manier werkt dat niet. S avonds staat dat lijn 61 naar roermond of echt gaat vanuit montfort. S morgens rijdt hij ineens niet, dus moeten de scholieren... Lees meer
Klacht van Bel2512RE op 22 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een aantal keren te maken gehad met onbeschofte buschauffeurs in Leiden. Sommigen missen een beetje gehuld en een goede klantenservice. Lees meer