Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Shenne op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 56 Valkenburg station komt weer eens te laat op Emmaweg waardoor ik bus 40 Sittard station niet haal omdat die eerder vertrekt vanwege omleiding. Hierdoor kom ik te laat op stage, ik vind dit onfatsoenlijk Lees meer
Klacht van Maliha op 24 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu sta ik op de bushalte plein (locatie vlijmen) het bus 136 moest om 8:11 komen, het bus kwam eerder om 8:09 uur , ik stond voor het bus en mijn hand verwezen, maar het bus weggegaan en mij niet... Lees meer
Klacht van jan441 op 23 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat te wachten bij de bushalte Viecuri Venlo om rond 21:45. Toen kwam bus 377 richting station Venlo. Die bus reed gwn voorbij terwijl ik stond te wachten en de buschauffeur aankeek. Hierdoor ben ik weer een half uur... Lees meer
Klacht van Teun058 op 23 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 72 bushalte maartenswoude (stiens) richting Leeuwarden vertrekt 4 minuten te vroeg, rijdt om 17:59 weg terwijl hij om 18:03 moet vetrekken. Ik kan nu een uur wachten Lees meer
Klacht van paulomus op 23 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 16 mei 2019 kwam ik met de NS uit Breda op het station Arnhem aan en werd er omgeroepen dat er een storing was tussen Zevenaar en Wehl. Er zouden bussen ingezet zijn tussen Zevenaar en Wehl en... Lees meer
Klacht van Guy30 op 23 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer de overstap gemist van de 56 naar lijn 40 richting Sittard op Hoensbroek busstation. dit gebeurd de laatste tijd wel heel vaak. De 40 naar Sittard zou om 12:44 moeten vertrekken wegens de omleiding. niet om 12:42... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanochtend te wachten op bus 21 rond 7.54 halte Piet Heinplein. De bus reed door, terwijl er 4 mensen stonden te wachten. De buschauffeur schudde met zijn hoofd. Er zat slechts 1 persoon in de bus. Dit is... Lees meer
Klacht van Hendrik13341 op 23 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij het arriveren op het station liep ik naar het ticketautomaat van Arriva om een kaartje te kopen naar Delfzijl. Ik was ruim op tijd om een kaartje te kopen; immers kocht ik altijd al een kaartje bij de NS... Lees meer
Klacht van Lfiets op 23 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke dag een halfuur eerder de bus nemen wil ik optijd op school komen omdat mijn aansluiting op de trein niet aansluit en ik dus halfuur moet wachten(bus 81 zutphen deventer). Vanochtend staat op 9292 dat de bus... Lees meer
Klacht van Lllllll27 op 22 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Van de buschauffeur moest ik mijn net gekochte ijskoffie van de HEMA, afgesloten deksel, met een rietje, buiten weggooien voordat ik de bus in kon stappen. Ik had er net een slokje van kunnen nemen, €2,50 de prullenbak... Lees meer