Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lfiets op 23 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke dag een halfuur eerder de bus nemen wil ik optijd op school komen omdat mijn aansluiting op de trein niet aansluit en ik dus halfuur moet wachten(bus 81 zutphen deventer). Vanochtend staat op 9292 dat de bus... Lees meer
Klacht van Lllllll27 op 22 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Van de buschauffeur moest ik mijn net gekochte ijskoffie van de HEMA, afgesloten deksel, met een rietje, buiten weggooien voordat ik de bus in kon stappen. Ik had er net een slokje van kunnen nemen, €2,50 de prullenbak... Lees meer
Klacht van Amberwilmsen1997 op 22 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 40 richting station Sittard vertrekt normaal om 13:47... nu kwam mijn bus (lijn 56) vanuit Brunssum hier aan om 13:40 en de 40 zag ik al wegrijden. Dan staat hier wel op het bord dat de bus 2 minuten... Lees meer
Klacht van Mevrouw Jussen op 22 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus had 10 minuten geleden vanaf centraal station Tilburg moeten vertrekken. En de buschauffeur komt op z’n gemak van het arriva kantoor lopen. Ik denk dat deze mensen niet altijd begrijpen dat wij voor de bus betalen. Je kunt... Lees meer
Klacht van FleurBloks1997 op 22 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik ben normaal nooit van de klachten schrijven maar het laat mij geen keus meer. Het is nu al meerdere keren gebeurt dat de bus mij voorbij rijd ondanks dat ik zwaai en de buschauffeur mij wel degelijk ziet staan.... Lees meer
Klacht van Emmavos op 21 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het busstation in Groningen heb je blauwe oversteek vlakken voor de voetgangers. Ik was hier aan het oversteken tussen de wachtende bussen door toen de bussen opeens door mochten rijden. De zernike lijn begon gewoon te rijden terwijl er... Lees meer
Klacht van B.thuis op 21 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta ik hier al 10 min. In de koude wind te wachten op de bus, komt eindelijk de verlossing en zie ik een vinger de lucht in gaan met een nee gebaar. waardoor hij vervolgens voorbij rijdt en mij laat staan. Resultaat?... Lees meer
Klacht van Nina99 op 20 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op station Venlo te wachten op lijnbus 2, Venlo Gulickstraat. De bus kwam aanrijden en ik stapte in, terwijl de buschauffeur meteen uitstapte. Ik ging uit van een wisseling, maar na 15 minuten was er nog steeds geen... Lees meer
Klacht van Gianni2003 op 20 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb met mijn ov ingelogd, maar er zat geen saldo meer op. Ik heb niks gehoord omdat ik altijd doorloop. Ook ben ik slechthorend en heb 2 gehoorapparaten, 1 hiervan was leeg dus ik hoorde niet goed. Vandaar dat... Lees meer
Klacht van Guy2 op 20 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jammer dat lijn 20 richting Kerkrade om 6:10 nooit is verschenen op de halte Saffierstraat. Overstap gemist op heerlen station waardoor ik een halfuur later ben op mijn werk Lees meer