Klacht: Afgesloten beker drinken

Lllllll27 op 22 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Van de buschauffeur moest ik mijn net gekochte ijskoffie van de HEMA, afgesloten deksel, met een rietje, buiten weggooien voordat ik de bus in kon stappen. Ik had er net een slokje van kunnen nemen, €2,50 de prullenbak in, dat vind ik zonde.. Ik heb wel eens vaker ijskoffie in de bus en heb ook een keer gevraagd aan een chauffeur of dat een probleem was en er werd gezegd dat een afgesloten, niet sterk geurende drank geen probleem was. Kunt u mij vertellen wat precies de regel is? Ik zou het fijn vinden als dit niet vaker gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Antwoord op mijn vraag en indien de chauffeur ongelijk was zou een tegemoetkoming niet verkeerd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 mei 2019 om 18:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lllllll27,

Wat jammer dat je je net gekochte HEMA-ijskoffie moest weggooien van de chauffeur. Eten en drinken is niet meer toegestaan in onze bussen. Alleen water mag nog.

Je kunt hiervoor geen vergoeding krijgen.

Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door