Mijn Klacht:
Bij het arriveren op het station liep ik naar het ticketautomaat van Arriva om een kaartje te kopen naar Delfzijl. Ik was ruim op tijd om een kaartje te kopen; immers kocht ik altijd al een kaartje bij de NS in een handomdraai. Bij het automaat van Arriva echter heb ik denk ik wel 6 keer moeten proberen een kaartje te kopen met steeds een error tot gevolg. Tot mijn grote frustratie. Daarna probeerde ik het bij het NS automaat ernaast waarbij het in één keer lukte. Ik was hierdoor een minuut te laat om nog mijn trein te kunnen halen en ik heb mijn afspraak in Delfzijl niet kunnen halen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een vergoeding willen voor mijn kaartje (15,76) en een verklaring waarom het kan gebeuren.
