Mijn Klacht:
Lijn 72 bushalte maartenswoude (stiens) richting Leeuwarden vertrekt 4 minuten te vroeg, rijdt om 17:59 weg terwijl hij om 18:03 moet vetrekken. Ik kan nu een uur wachten
Gewenste Oplossing:
Als de bus op de goede tijden vertrekt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Teun, Wat jammer om te lezen dat je hierdoor een uur moest wachten. Ik hoop dat je inmiddels wel op je bestemming bent gekomen. Het te vroeg vertrekken van een bus heeft vaak als reden dat de buschauffeur bij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 23 mei 2019 om 22:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Teun,
Wat jammer om te lezen dat je hierdoor een uur moest wachten. Ik hoop dat je inmiddels wel op je bestemming bent gekomen.
Het te vroeg vertrekken van een bus heeft vaak als reden dat de buschauffeur bij de betreffende halte in verband met de veiligheid niet langer kan wachten. Om teleurstellingen te voorkomen, raden wij je aan om ruim van tevoren bij de halte aanwezig te zijn. Minimaal 5 minuten.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Gerard
Medewerker klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
