[email protected] op 23 mei 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], In uw reactie geeft u aan dat de chauffeur van lijn 21 halte Piet Heinplein voorbij is gereden. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit vindt...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 21 van Arriva, die op het Piet Heinplein in Noordwijk voorbijreed terwijl er vier mensen stonden te wachten. De buschauffeur schudde met zijn hoofd en er zat slechts één passagier in de bus. Dit incident heeft de reiziger, die al eerder een vergelijkbare ervaring had, opnieuw te laat op het werk gebracht.
Ik stond vanochtend te wachten op bus 21 rond 7.54 halte Piet Heinplein. De bus reed door, terwijl er 4 mensen stonden te wachten. De buschauffeur schudde met zijn hoofd. Er zat slechts 1 persoon in de bus. Dit is al de 2e keer in korte tijd. Hierdoor kwam ik weer te laat op mijn werk.
Dat de situatie in Noordwijk snel wordt opgelost met deze omleiding en dat buschauffeurs gewoon hun werk doen i.p.v. zomaar doorrijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2019 om 10:42 geantwoord
Beste [email protected],
In uw reactie geeft u aan dat de chauffeur van lijn 21 halte Piet Heinplein voorbij is gereden. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak wat u hierdoor hebt ondervonden.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
