Mijn Klacht:
Op donderdag 16 mei 2019 kwam ik met de NS uit Breda op het station Arnhem aan en werd er omgeroepen dat er een storing was tussen Zevenaar en Wehl. Er zouden bussen ingezet zijn tussen Zevenaar en Wehl en ben ik dus met Arriva naar Zevenaar gereisd. Daar stond wel een bus met chauffeur, maar die mocht niet rijden vanwege de regeling rij- en rusttijden. Een andere chauffeur die opgeroepen was kwam niet opdagen en zo heb ik van 12.00 – 13.30 daar gewacht. Uiteindelijk ben ik maar terug naar Breda gereisd en ben ik niet op mijn bestemming in S Heerenberg kunnen komen en heb de dateline om daar te komen niet kunnen halen. Als er in Arnhem vertelt was dat er geen bussen reden tussen Zevenaar en Wehl, dan had ik de bus uit Arnhem naar Doetinchem kunnen nemen. Verder waren er medewerkers ingezet van Connexxion in Zevenaar en die konden verder ook niets doen dan afwachten. Daardoor ben ik een belangrijke afspraak mis gelopen.
Gewenste Oplossing:
Compensatie en in elk geval aandacht voor deze klacht en juiste info verstrekking op stations
