Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FleurFontaine op 17 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond in Sittard op het juiste perron te wachten op lijn 40, en ik zag dat deze klaarstond op een ander perron totdat de buschauffeur zou komen. Toen deze kwam leek het me logisch dat hij bij mij, het... Lees meer
Klacht van Anieksanders op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al 3 keer de bus gemist doordat de bus niet meer bij de halte stopt wanneer hij eerder voorbij komt. Hij is 5 minuten te vroeg en rijdt gewoon door! Lees meer
Klacht van Ingrid116 op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 16 augustus om 9:01 wilde we de bus, lijn 73 van Enschede- Winterwijk pakken vanaf busstation kwekerij Gelria naar Winterswijk busstation. Ik stond alleen met 4 kinderen ( 2,4,11 en 13 jaar ) en 4 tassen te wachten naast een... Lees meer
Klacht van Bo234 op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit op school in Breda en woon in Ulicoten, dat is best ver. Ik ga dus met de bus. Maar voordat het schooljaar voorbij is gaat de vakantiedienstregeling in en rijden er veel te weinig bussen.( tussen de middag geen... Lees meer
Klacht van SilviaB. op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, In de 9292 app zoals in google maps en andere apps for transport plannen lijkt het als of een bepaalde bus wel via een aantaal haltes rijdt. Dat is eigenlijk helemaal niet zo al een paar weken en zal nog... Lees meer
Klacht van fg zeeders op 15 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
onze zoon evert venema heeft niet gereisd op 22-6-2019 uw ref.Bbh-hvkenmerk 7673191918094511 overtredings datun 22-0-6-2019 Hij zit al sinds april vorig jaar vast in detentie. Dus de boete is niet voor hem zijn broer m.Venema ... Lees meer
Klacht van Arthur2014 op 14 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 10 augustus 2019 zijn er vijf weken voorbij gegaan sinds wij onze uithuisgeplaatste zoons weer mogen zien van de WSG en onze middelste zoon zou zijn verjaardag vieren bij ons maar wij hebben weinig middelen om iets te... Lees meer
Klacht van Darjas op 13 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 12 augustus 2019 ging in met de bus halte poortwachter in Alphen aan den Rijn naar de halte Aarhof in Alphen aan den Rijn. De bus kwam me ophalen om 8.12 uur. Ik werd afgezet en ik... Lees meer
Klacht van Lisa....... op 13 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 365 van leiden centraal naar Schiphol airport, reed op de bushalte oude wetering, watergang, 2 minuten te vroeg weg. Ik liep naar de bus toe en deze rijd om 17.59 precies weg van de halte. Waar de bus... Lees meer
Klacht van Lydia Timmerman op 10 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdagavond heb ik de trein genomen van Apeldoorn naar Meppel, vertrek vanaf station Apeldoorn 22.47, aankomst Meppel 00.04 toen ik in Zwolle overstapte kwam ik tussen de voetbal supporters terecht en ik moet eerlijk zeggen dat ik heel blij was... Lees meer