Mijn Klacht:
Op zaterdag 10 augustus 2019 zijn er vijf weken voorbij gegaan sinds wij onze uithuisgeplaatste zoons weer mogen zien van de WSG en onze middelste zoon zou zijn verjaardag vieren bij ons maar wij hebben weinig middelen om iets te organiseren voor hem. Ik moest hem ophalen daardoor was ik gestressed door de hele situatie om vanaf station Martenshoek naar Hoogeveen en weer terug te moeten reizen naar huis aan de Burgemeester van Roijenstraat Oost 170. Hierdoor vergat ik in te checken. Ik had rond de € 20,- op mijn reispas gezet voor de zekerheid. Bovendien kon ik de meereis kaart en de railrunner voor mijn zoons laten zien. Hierdoor ben ik behandeld als een ordinaire misdadiger die zogenaamd probeerde ‘zwart’te reizen ? Door de ellenlange preek van de conducteur miste ik mijn overstap bij Europapark Groningen. Hij sugereerde bovendien dat ik in Winschoten zou zijn opgestapt (?) dus moest ik voor het traject Winschoten naar Groningen betalen, zonder korting (!) De conducteur was niet erg vriendelijk en draaide mij een gele bon uit met de mededeling dat ik maar beroep moet gaan aantekenen tegen deze boete. De ritprijs was slechts € 3,40 maar er was veel meer afgehaald: er was rond de 8,- afgehaald. Een verhoging van € 50,- ?? Laat ik simpel zeggen dat mensen met een uitkering onder bewindsvoering, zoals ik, kunnen dit soort Arriva protocollenstreken gewoonweg niet overleven. Daarom teken ik beroep aan, het is onmogelijk voor mij om dit idioot hoge bedrag te kunnen betalen en om wat (?) Omdat ik per ongeluk één keer ben vergeten in te checken ? Ik ben een trouwe klant van de Arriva , waaraan heb ik dit te danken ? Arriva verliest zo het vertrouwen van mij … is dat klant vriendelijkheid ?
Gewenste Oplossing:
Als de € 50,- kwijt wordt gescholden. Het was immers per ongeluk gegaan. Ik zal dit incident mijn hele leven niet vergeten. Nu ik 'dit' weet check ik ZEKER wel in vanaf nu, onder alle omstandigheden ja.
