Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van B.92 op 01 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 145 naar Wageningen busstation vertrok vanuit Kesteren station om 17.01. Maar deze buschauffeur reed langs de halte Nudenoord terwijl er een passagier stond te wachten bij de halte. Denk dat de busschaffeur het niet door had. Lees meer
Klacht van Jordyhenricus op 01 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede Middag, vandaag stond ik om 15.04 bij de bushalte aan de Sluisweg in Waalwijk. te wachten op bus 223. Ik kwam gelopen van de zijweg de Zijlweg , deze wordt gekruist door de Sluisweg. Ikhadd de bus niet voorbij... Lees meer
Klacht van Jonice op 31 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tijdens het instappen mocht in niet een netjes niet lekkende doos met eten mee nemen. Toen ik aangaf dat het mijn lunch was voor later op de dag, werd de man heel grof tegenover mij. Andere reizigers zeiden tegen... Lees meer
Klacht van Lennard Schuttenbeld op 31 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (Woensdag 31 Juli 2019) stond ik te wachten op het perron met 1 ander persoon op de trein naar Delfzijl van 17:08 op het station Stedum. Tot onze verbazing reed de machinist allereerst al 100 meter verder dan dat hij... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Op vrijdag 12 Juli heb ik de trein genomen vanaf Leeuwarden naar Groningen. Dit verliep allemaal vlekkenloos (ik heb gewoon kunnen inchecken met mijn Ov-chipkaart). De ochtend van zaterdag moest ik terug naar Leeuwarden alleen moest ik saldo opwaarderen... Lees meer
Klacht van Truus11 op 30 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 26 juli stond ik om 16.20 uur op de bus te wachten bij politie bureau Venray. Deze zou om 16.26 uur komen. Helaas kwam de bus niet !! Kon ook geen melding zien op OV 9191 Dan maar wachten op een... Lees meer
Klacht van Razan op 30 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
6698191322080082 Lees meer
Klacht van Chelseyy op 30 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al meerdere keren op paar weken tijd bus te vroeg weggereden verschilt van 1 tot 5 min als ik kom aanlopen en nog 2 min de tijd heb rijdt hij gewoon weg terwijl ik het makkelijk red Lees meer
Klacht van Eva1 op 30 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, Ik probeerde vandaag (dinsdag 30 juli) om 11:57 bus 47 vanuit harich rotonde te pakken zoals ik wekelijks doe. Ik werd om 11:53 afgezet en stond om 11:54 voor de bus op zoek naar mijn ov kaart. Hoewel ik... Lees meer
Klacht van Vincent251994 op 29 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Schauffeur in noordhove, bus 70 met nummer 6704 reed om 17.25 voorbij halte dijkmanschans gelijk door naar winkelcentrum noordhove. Ze zei nog dat dit hoort maar de vervanende dienst heeft een halte dijkmanschans op een andere plek (gelijk rechts van... Lees meer