Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anieksanders op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al 3 keer de bus gemist doordat de bus niet meer bij de halte stopt wanneer hij eerder voorbij komt. Hij is 5 minuten te vroeg en rijdt gewoon door! Lees meer
Klacht van Ingrid116 op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 16 augustus om 9:01 wilde we de bus, lijn 73 van Enschede- Winterwijk pakken vanaf busstation kwekerij Gelria naar Winterswijk busstation. Ik stond alleen met 4 kinderen ( 2,4,11 en 13 jaar ) en 4 tassen te wachten naast een... Lees meer
Klacht van Bo234 op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit op school in Breda en woon in Ulicoten, dat is best ver. Ik ga dus met de bus. Maar voordat het schooljaar voorbij is gaat de vakantiedienstregeling in en rijden er veel te weinig bussen.( tussen de middag geen... Lees meer
Klacht van SilviaB. op 16 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, In de 9292 app zoals in google maps en andere apps for transport plannen lijkt het als of een bepaalde bus wel via een aantaal haltes rijdt. Dat is eigenlijk helemaal niet zo al een paar weken en zal nog... Lees meer
Klacht van fg zeeders op 15 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
onze zoon evert venema heeft niet gereisd op 22-6-2019 uw ref.Bbh-hvkenmerk 7673191918094511 overtredings datun 22-0-6-2019 Hij zit al sinds april vorig jaar vast in detentie. Dus de boete is niet voor hem zijn broer m.Venema ... Lees meer
Klacht van Arthur2014 op 14 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zaterdag 10 augustus 2019 zijn er vijf weken voorbij gegaan sinds wij onze uithuisgeplaatste zoons weer mogen zien van de WSG en onze middelste zoon zou zijn verjaardag vieren bij ons maar wij hebben weinig middelen om iets te... Lees meer
Klacht van Darjas op 13 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 12 augustus 2019 ging in met de bus halte poortwachter in Alphen aan den Rijn naar de halte Aarhof in Alphen aan den Rijn. De bus kwam me ophalen om 8.12 uur. Ik werd afgezet en ik... Lees meer
Klacht van Lisa....... op 13 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 365 van leiden centraal naar Schiphol airport, reed op de bushalte oude wetering, watergang, 2 minuten te vroeg weg. Ik liep naar de bus toe en deze rijd om 17.59 precies weg van de halte. Waar de bus... Lees meer
Klacht van Lydia Timmerman op 10 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdagavond heb ik de trein genomen van Apeldoorn naar Meppel, vertrek vanaf station Apeldoorn 22.47, aankomst Meppel 00.04 toen ik in Zwolle overstapte kwam ik tussen de voetbal supporters terecht en ik moet eerlijk zeggen dat ik heel blij was... Lees meer
Klacht van Josje-Nouska op 10 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag wilde ik buslijn 56 pakken naar Deventer. Ik wilde bij de bushalte de drie kieften instappen, maar net voordat de bus zou komen, keek ik op de reisplanner en tot mijn grote verbazing stond er dat het advies was... Lees meer