Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Vlinder 123 op 21 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging gisteravond vanuit mijn werk naar huis. Stond om 18.30u bij het parkhotel in Valkenburg te wachten op lijn 54 richting busstation. Gaf bij de chauffeur aan dat ik moest overstappen naar lijn 56, omdat lijn 54 nà 18.00u... Lees meer
Klacht van franspaul1 op 21 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is volkomen de omgekeerde wereld om een chauffeur, die goed zijn werk doet, een reprimande te geven. In Stein is eindelijk een chauffeur met verantwoordelijkheidszin opgetreden tegen de beschamende nikab. Deze kleding is verboden in het openbaar vervoer en de... Lees meer
Klacht van Renateloomans@1975 op 20 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Afgelopen zondag 18-08-2019 hebben wij om 22u00 de bus genomen aan de markt te maastricht (lijn 4 richting caberg-pottenberg). De vriend van mijn moeder (Louie) was zijn ov kaart nog in zijn beurs aan het doen en de bus trekt... Lees meer
Klacht van SelAbdelaoui op 20 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ondanks het feit ik heel duidelijk bleef zwaaien met mijn ov kaart reed de buschauffeur van lijn 400 naar Oosterhout door op de graadt van roggenweg in Utrecht. Dit was de bus die eigenlijk om 17.05 zou vertrekken volgens de... Lees meer
Klacht van Leo Korsel op 20 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Gisteren reed ik in bus 7 naar het Valkeniersplein en in de Prins Hendrikstraat reed de buschauffeur een spiegel van een geparkeerde auto ter hoogte van de kapsalon The Haiconnection. Ik maakte hem daar op attent maar vond het niet... Lees meer
Klacht van Menfisch op 19 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag Rond 19 uur 19 augustus 2019 wilde mijn 16 jarige dochter met de bus nr 365 naar station schiphol. De chauffeur kwam aanrijden en hield de deur dicht, waarop mijn dochter een gebaar maakte dat ze mee wilde rijden. Hij... Lees meer
Klacht van Ayrtom op 19 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik wil graag een klacht indienen over mijn buschauffeur. Op maandag 19 augustus ging ik met bus 13 vanuit drogeham naar mijn werk toe. Toen we bij een bushalte in kootstertill aankwamen vond deze meneer het een goed idee om... Lees meer
Klacht van Shivori op 18 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 18 augustus reed bus 2 van 18:07 gewoon voorbij zonder reden. Toen we zwaaide zag de buschauffeur ons en reed gewoon door. Hier door moeten we nog een half uur wachten. Hier is plek voor 6 bussen per... Lees meer
Klacht van AnisaStoel123 op 18 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus nmr. 2 om 18:10 reed door bij bushalte breda centrum. ik stak mijn kaart uit Lees meer
Klacht van hzwits op 17 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ben vandaag naar Heerlen geweest vanuit Eygelshoven. de terugreis heb ik via de route Parkstad-Oranjeplein Kerkrade gereisd. ik had mijn saldo op Oranjeplein gecheckt;het was toen plm 8 euro. ik heb de 29 genomen naar Eygelshoven en ben op... Lees meer