Maarten-97 op 02 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Maarten-97, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 21 september 2019. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval,...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn dochter gaat vandaag voor het eerst naar het HBO in Leeuwarden. De bus vertrekt voor haar neus.
Haar vriendin zit in de bus en ziet dat en vraagt de chauffeur mijn dochter er nog in te laten .Hij weigert.
Het kost mij vandaag dus een tank benzine. En daar wordt ik niet blij van.
Wanneer de chauffeur in de gelegenheid is om nog heel even de deur te openen. Hij vertrok te vroeg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Maarten-97, Wat balen dat de bus je dochter voorbijreed! Dat is niet fijn op de eerste schooldag. Stond zij op tijd bij de halte en stak ze haar hand uit? Graag attenderen wij je er op dat onze chauffeurs alleen stoppen bij de haltes waar passagiers bij de halte staan en duidelijk door middel van hand opsteken aangeven dat ze mee willen. Wanneer je niet je hand opsteekt is het onze chauffeurs niet duidelijk dat je met zijn of haar bus mee wilt. Als een bus de halte voorbij is, is het verboden voor de chauffeur om te stoppen en iemand in de bus te laten. Dit kan gevaarlijke situaties op de weg veroorzaken en wordt bestraft met fikse boetes. Heb je voor mij haar vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2019 om 14:49 geantwoord
Beste Maarten-97,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 21 september 2019.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
