Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Michael Aken, van op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga met de bus 41 vanuit joure naar spannenburg hier stap ik over naar bus 42 Bus richting sneek deze vertrekt om 17:48 helaas vertrekt deze bus te vaak te vroeg waardoor ik een half uur moet wachten. Lees meer
Klacht van Germen Alberts op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
S'ochtends en s'avonds zit de trein stampvol. Er zijn dan geen zit plaatsen meer beschikbaar. S'avonds na 5 min dat de trein er staat is er al geen plek meer. S'ochtends is het al voor halte hardenberg geen plek meer om te... Lees meer
Klacht van RWijnen op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Momenteel sta ik al langer dan 40 minuten te wachten op een bus die dus niet aankomt op locatie leiden centraal perron e. Hier wordt geen info over gegeven ook niks op de daarvoor bestemde borden. Personeel maakt er buiten... Lees meer
Klacht van Estrellabelleza op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het een schande dat er om 5 uur geen extra trein word ingezet omdat het dan spitsuur is en er meerdere mensen naar huis toe moeten Lees meer
Klacht van renate.beek op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 9292 staat dat er een school bus rijdt tussen Giesbeek en Doetinchem. dit is dan bus 627. wanneer ik deze bus pak komt die niet opdragen als die wel komt is die altijd veel te laat. dit betekend dat... Lees meer
Klacht van D.J.H. op 08 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta te wachten op vrijdag 6 september om 16.50 uur bij de bushalte aan de Laweijstraat in Haulerwijk. De bus vanuit Assen lijn 84 richting Heerenveen via Drachten komt eraan om 17.00 uur, hij laat mensen uitstappen aan de... Lees meer
Klacht van Chan-An op 07 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 16 moest afgelopen donderdag de 19.11 uur bus vanuit Leeuwarden nemen voor de laatste boot naar Ameland (waar wij wonen) en toen de bus eraan kwam stak zij duidelijk haar hand op. En de bus reed gewoon... Lees meer
Klacht van Cerenilbay op 06 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 28 die van doetinchem naar gendringen gaat, komt gaat vaak op tijdstip 17:31 niet. Lees meer
Klacht van Karl Kersten op 06 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere morgen is de bus van 7.08 uur, route 73, bushalte Daalzicht, Heel naar Roermond te laat, waardoor onze zoon zijn aansluiting met de trein naar Eindhoven mist. Hij moet nu noodgewongen een trein later pakken en hierdoor komt hij... Lees meer
Klacht van Samira1992 op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zou ik bus 90 richting Lisse om 21:23 moeten pakken vanaf station Den haag Centraal. Deze kwam netjes op tijd. Echter vertrok deze bus onnodig veel later dan gepland. Er stapte een jongeman (marokkaans turks uiterlijk, leeftijd geschat... Lees meer