Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van KlapKikker op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb 2 bussen misgelopen omdat ze vol zijn. De bussen gaan van heerenveen naar drachten. Door de volle bussen kom ik veel te laat op school en mag ik nakomen. Lees meer
Klacht van Kellysimonis op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil bij deze een klacht indienen tegen Arriva Heerlen. Ik heb nu al meerdere keren de bus gemist, omdat deze te vroeg kwam 5 minuten. Ik kwam extra hard aangelopen om de bus te halen, wijs na de buschauffeur, ik wil... Lees meer
Klacht van DemiJ op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij deze meld ik mijn 3e klacht 7:58 05-09-2019 Er staan een hoop mensen op het perron in Blerick, en dan komt er maar 1 treintje waar niet meer dan 200 mensen in passen. De trein was bom en bom... Lees meer
Klacht van Lis van Velthoven op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op station Breda naar Avans hogeschool rijden er rond het spitsuur te weinig en te korte bussen. In tegenstelling tot de bussen in Eindhoven die naar Fontys rijden. Deze rijden vaker en zijn langer. Het gevolg van te weinig bussen... Lees meer
Klacht van cheyenne2899 op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het traject Kerkrade centrum - Sittard is de trein door de dag heen overvol. Door de overvolle treinen moet je een trein later pakken die dan ook weer overvol is. Bij dit probleem komen er veel personen te laat... Lees meer
Klacht van Gummy1234567 op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter is al 2 dagen in Beegden door de chauffeur van Arriva laten staan omdat de bus vol zat. Ze is daardoor al 2 dagen te laat gekomen op school!! Lees meer
Klacht van G.rispens op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen reed een korte volle stoptrein door. Mbo is net weer begonnen , en dan laat je een kort treintje rijden. Die is dus vol en rijd door en laat de scholieren gewoon staan. Dan wacht je een half uur op de volgende,... Lees meer
Klacht van G.rispens op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen reed een korte volle stoptrein door. Mbo is net weer begonnen , en dan laat je een kort treintje rijden. Die is dus vol en rijd door en laat de scholieren gewoon staan. Dan wacht je een half uur op de volgende,... Lees meer
Klacht van G.rispens op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen reed een korte volle stoptrein door. Mbo is net weer begonnen , en dan laat je een kort treintje rijden. Die is dus vol en rijd door en laat de scholieren gewoon staan. Dan wacht je een half uur op de volgende,... Lees meer
Klacht van Yara op 04 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest vanochtend om 08:06 met de trein van zetten-andelst naar Arnhem om naar mijn werk te komen. In de trein was het zo druk dat niemand meer kon instappen. Het is sochtends altijd heel druk in deze trein omdat... Lees meer