Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Germen Alberts op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
S'ochtends en s'avonds zit de trein stampvol. Er zijn dan geen zit plaatsen meer beschikbaar. S'avonds na 5 min dat de trein er staat is er al geen plek meer. S'ochtends is het al voor halte hardenberg geen plek meer om te... Lees meer
Klacht van RWijnen op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Momenteel sta ik al langer dan 40 minuten te wachten op een bus die dus niet aankomt op locatie leiden centraal perron e. Hier wordt geen info over gegeven ook niks op de daarvoor bestemde borden. Personeel maakt er buiten... Lees meer
Klacht van Estrellabelleza op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het een schande dat er om 5 uur geen extra trein word ingezet omdat het dan spitsuur is en er meerdere mensen naar huis toe moeten Lees meer
Klacht van renate.beek op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 9292 staat dat er een school bus rijdt tussen Giesbeek en Doetinchem. dit is dan bus 627. wanneer ik deze bus pak komt die niet opdragen als die wel komt is die altijd veel te laat. dit betekend dat... Lees meer
Klacht van D.J.H. op 08 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta te wachten op vrijdag 6 september om 16.50 uur bij de bushalte aan de Laweijstraat in Haulerwijk. De bus vanuit Assen lijn 84 richting Heerenveen via Drachten komt eraan om 17.00 uur, hij laat mensen uitstappen aan de... Lees meer
Klacht van Chan-An op 07 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 16 moest afgelopen donderdag de 19.11 uur bus vanuit Leeuwarden nemen voor de laatste boot naar Ameland (waar wij wonen) en toen de bus eraan kwam stak zij duidelijk haar hand op. En de bus reed gewoon... Lees meer
Klacht van Cerenilbay op 06 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 28 die van doetinchem naar gendringen gaat, komt gaat vaak op tijdstip 17:31 niet. Lees meer
Klacht van Karl Kersten op 06 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere morgen is de bus van 7.08 uur, route 73, bushalte Daalzicht, Heel naar Roermond te laat, waardoor onze zoon zijn aansluiting met de trein naar Eindhoven mist. Hij moet nu noodgewongen een trein later pakken en hierdoor komt hij... Lees meer
Klacht van Samira1992 op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zou ik bus 90 richting Lisse om 21:23 moeten pakken vanaf station Den haag Centraal. Deze kwam netjes op tijd. Echter vertrok deze bus onnodig veel later dan gepland. Er stapte een jongeman (marokkaans turks uiterlijk, leeftijd geschat... Lees meer
Klacht van Stela op 05 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Telefonisch heb ik de vlinderbus besteld. Meneer kwam niet opdagen. ( Dit is wel eens vaker gebeurd) vervolgens heb ik de Arriva klantenservice gebeld en hun kregen de mensen van de vlinder bus niet te pakken. Na 20 min gewacht... Lees meer