Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joyluca op 10 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag avond 8-09-19heb ik de laatse bus gepakt 22naar de kloosterstraat in waubach vervolgens kwamen we aan bij pastoor scheeperstraat en zei de buschauffeur dat dit de laatste halte was dus ik naar de kloosterstraat moest lopen vervolgens... Lees meer
Klacht van Ruben_Speek op 10 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 147 van station Alphen ad Rijn - Uithoorn sluit elke dag weer net niet aan op de trein van Utrecht - Leiden. Dit is ontzettend frustrerend voor studenten die in bijv. Aarlanderveen of Alphen wonen omdat ze daardoor en... Lees meer
Klacht van xdamlax op 10 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rijd te snel over drempels en remt keihard Lees meer
Klacht van Maaike Marian Hovingh op 10 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist heeft de 304 van Drachten naar Groningen de bushalte Marum rijksweg a7 overgeslagen. Hij heeft gewoon de af-en oprit niet genomen en is over het viaduct gereden. Dit is niet de eerste keer! Passagiers moeten nu een half... Lees meer
Klacht van rlacet op 10 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de scholen 2 weken geleden weer begonnen zijn zijn er door Arriva geen extra bussen ingezet. Gevolg, overvolle bussen met studenten tussen 07:30 en 09:30. In de middag tussen 16 en 18 uur hetzelfde verhaal. De bussen lijn 73 en... Lees meer
Klacht van jillbessems op 10 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag had ik mijn 2e dag stage, en moest ik al meteen melden dat ik te laat zou komen omdat lijn 655 niet is komen opdagen in Gulpen. Lees meer
Klacht van G.Thayalan op 10 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat lijn 315 richting Groningen vol zat, kwam ik op station Heerenveen de bus niet meer in. Dit is dit schooljaar nog al een paar keer eerder gebeurd. Lees meer
Klacht van Thijsdinnissen op 10 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen zou buslijn 99 om 6:40 uur vertrekken richting Nijmegen. Ik kom om 6:37 aangefietst op het busstation en zie deze lijn 99 wegrijden terwijl ik aan kom gefietst. Hij is dus 3! Minuten te vroeg vertrokken waardoor ik nu... Lees meer
Klacht van Seemlook op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter heeft een jaarabonnement. Ik was in de Veronderstelling dat hij vorig jaar 1 september was ingegaan dus snel regelen dat ze een nieuw jaarabonnement krijgt. Blijkt dat ik het fout heb gedaan. Heb ik kennelijk een maand... Lees meer
Klacht van WolverineNL op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu de tweede keer dat ik op tijd ben maar de bus te vroeg weg gaat. Ik wil met de 304 vanaf knobeldorfsplein naar Groningen HS. Die zou om 13:09 vertrekken. Ik kom aan om 13:06 en de... Lees meer