Mijn Klacht:
Vandaag zou ik bus 90 richting Lisse om 21:23 moeten pakken vanaf station Den haag Centraal. Deze kwam netjes op tijd. Echter vertrok deze bus onnodig veel later dan gepland. Er stapte een jongeman (marokkaans turks uiterlijk, leeftijd geschat 18) die werd geweigerd door de buschauffeur om mee te reizen. De passagier weigerde om uit te stappen. Op dat moment belde de busschauffeur de politie en zette het contact uit van de bus. De bus die vol zat met mensen wist niet wat er aan de hand was. Ook ik raakte in paniek. Na 10 minuten stil te hebben gestaan kwam de politie. 1 agent ging in gesprek met de passagier buiten de bus en een andere agent met de buschauffeur. Op dat moment vertelde de buschauffeur dat de passagier niet mee mocht reizen omdat die eten bij zich had een (zakje met macdonalds burgers) en dat mag niet zei die. Ook vertelde hij dat de passagier nog aangaf om het in zijn rugtas te doen, maar ook dat mocht niet zei de chauffeur.
Aan het gezicht van de vrouwelijke agent was duidelijk te zien dat ze niet wist hoe ze hier op moest reageren. Ze vroeg de buschauffeur of de jongeman nog mee mag reizen als die zijn eten weg zou gooien. Ze ging toen naar buiten om in gesprek te gaan met haar collega en de passagier. Conclusie: vrouwelijke agent zei: u mag rijden, hij gaat niet meer mee. De bus vertrok ongeveer 10 minuten later dan gepland. Agenten gingen weg en de jongen ging zijn eigen kant op.
Hier is overduidelijk sprake van racisme. Ik reis dagelijks met de bus en heb mensen een warme maaltijd zien eten. Dronken jongeren vrijdagavond met flessen bier en onwijs veel geluidsoverlast veroorzaken. Maar nee dan wordt er niks van gezegd, want dit zijn overigens blanke Nederlanders.
En dan een bus vol met mensen 10minuten stil zetten omdat een persoon zijn eten niet weg wil gooien. BELACHELIJK!!! De passagier bood aan om zijn eten netjes in zijn rugtas te doen. Mogen we binnenkort ook geen lunchpakketjes meer meenemen naar ons werk of boodschappen meenemen? Worden onze tassen gecontroleerd?. Hoe ver moet dit nog gaan?
Op jullie site :https:www.arriva.nlgelderlandservice-contactreisregels-voorwaarden.htm staat dat eten en drinken verboden is. Nergens zie ik staan dat je het niet mee mag nemen of in je tas mag stoppen. Wat hier wel staat is verboden om alcohol te drinken en het veroorzaken van geluidsoverlast. Laat jullie medewerkers in zulke gevallen ingrijpen en de politie bellen.
Ik schrijf dit uit frustratie omdat ik getuige ben van een onrechtvaardige situatie. Ook de politie had kunnen zien dat dit het geval was en het kunnen opnemen voor de passagier maar in plaats daarvan gaven ze de buschauffeur gelijk.
Hebben we onze hulpdiensten niet nodig voor echte criminelen in plaats van iemand die macdonalds burgers meeneemt in een bus. Nogmaals BELACHELIJK. Ik zal me schamen om zo’n iemand in dienst te hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik heb de bus vertrektijd ,plaats en lijn hierboven staan. Dit vond vandaag plaats (donderdag 05-09-19). Jullie kunnen dus precies achterhalen wie deze buschauffeur is. Wanneer ik en waarschijnlijk heel veel andere mensen die opstaan tegen racisme en de jongeman die netjes mee wilde reizen tevreden zijn? Ontsla deze buschauffeur!!Ontsla de buschauffeurs die mensen onrecht aandoen. Weet wat jullie in dienst nemen!
Mocht er niks gedaan worden aan deze klacht dan staan jullie: “Arriva” achter racisme en onrechtvaardigheid! En ik geloof er heilig in dat zulke situaties alleen maar zullen verergeren in de toekomst als dit soort situaties genegeerd worden.
(10)
