Michael Aken, van op 09 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lukekooij12, Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 41 te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al onze bussen zijn...
Een reiziger ervaart regelmatig dat bus 42 van Arriva, die van Joure naar Spannenburg rijdt, te vroeg vertrekt. Dit leidt ertoe dat hij vaak een half uur moet wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ga met de bus 41 vanuit joure naar spannenburg hier stap ik over naar bus 42 Bus richting sneek deze vertrekt om 17:48 helaas vertrekt deze bus te vaak te vroeg waardoor ik een half uur moet wachten.
Dat bus 42 richting sneek op bus 41 richting balk om 17:48 wacht op bus 41 richting balk
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2019 om 14:50 geantwoord
Beste Lukekooij12,
Wij begrijpen uit jouw reactie dat lijn 41 te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestigingsmanager en die geeft het volgende aan. Al onze bussen zijn uitgerust met een GPS gestuurd systeem dat registreert hoe laat de bus rijdt en bij welke haltes hij is gestopt. Zo kunnen wij zien welke bussen te vroeg of met vertraging hebben gereden, als blijkt dat jouw bus inderdaad te vroeg is geweest dan wordt dit besproken om deze situaties in de toekomst te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak wat je hierdoor heeft ondervonden. Wij gaan er vanuit dat je spoedig verbetering op zult merken naar aanleiding van je melding.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
