Klacht over Arriva: Halte voorbij gereden

Mijn Klacht:

Ik sta te wachten op vrijdag 6 september om 16.50 uur bij de bushalte aan de Laweijstraat in Haulerwijk. De bus vanuit Assen lijn 84 richting Heerenveen via Drachten komt eraan om 17.00 uur, hij laat mensen uitstappen aan de kant van de weg en rijd vervolgens door wat dus betekend dat hij de halte waar ik sta te wachten overslaat. Ik dacht dat hij vervolgens zou omkeren om alsnog langs de halte te rijden maar dit is niet gebeurd. Ik stond daar dus voor niks en heb uiteindelijk mijn afspraak af moeten zeggen omdat ik niet op tijd kon komen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ze dit in de toekomst niet nogmaals mogen laten gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 september 2019 om 22:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste D.J.H.,

We vinden het bijzonder vervelend te lezen dat de chauffeur na het keren jouw halte niet heeft aangedaan terwijl hij hier wel had moeten stoppen.

We hebben je bericht doorgestuurd naar de teammanager met het verzoek dit te bespreken met betreffende chauffeur.

We gaan er vanuit dat deze dit niet nogmaals zal doen.
Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: Halte voorbij gereden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer