Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sabah1997 op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer of mevrouw, Mijn naam is Sabah Lafkiri en ik wil hierbij een klacht indienen. Op dinsdag 15 oktober is mijn bus richting Tiel, op halte weidesteegzandstraat Culemborg, niet komen opdagen. Op de NS app ( en 9292.nl website) stond erop dat... Lees meer
Klacht van M.E.Bakker op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van uithuizen naar Groningen, dinsdag 8.37, was overvol. Sommige mensen kunnen niet lang staan hè En bij calamiteiten........ Gevaarlijk en slechte zaak Lees meer
Klacht van Aya Mohammad op 15 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte van beatrixziekenhuis aan de bus te wachten. Maar hij stoptte niet. Ik ben uur later op mijn werk, omdat jullie bus wilde niet stoppen. 15-10-19 De bus die rijdt van Gorinchem naar Kromme Nol, nummer 121 Om 08:00... Lees meer
Klacht van na1 op 14 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
I’d like to file a complaint about one of your staff: the driver of the busvan; Plate number: 47 XSB 8. Incident date: 14 September 2019. 11.38 am, the time as of the bus stop at Kapittelstraat. And 18.07, the... Lees meer
Klacht van Keith.schoonderwoerd op 14 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Klachten over overstap van bus 380 naar 382 op halt lansingerland Bij het vervallen van eindstation Den Haag CS voor bus 382 zijn forenzen vanuit Waddinxveen verplicht om een overstap te maken bij het nieuwe station Lansingerland in Zoetermeer. Dit... Lees meer
Klacht van annavdp op 14 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meerdere keren gehad dat de bus (Q-liner 386) wegreed terwijl ik voor het stoplicht bij de halte Deijleroord in Wassenaar stond. Ik was dus wel op tijd, maar omdat de bus waarschijnlijk al te laat bij... Lees meer
Klacht van Loo22 op 13 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze avond reisde ik van Roermond naar Nijmegen. Het was al langer bekend dat er werkzaamheden waren rondom station Nijmegen. De 9292 app gaf dan ook netjes aan dat ik moest uitstappen op station Mook-Molenhoek en vanuit daar de stopbus... Lees meer
Klacht van Amanda1522 op 13 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stop bus is niet gestopt terwijl ik duidelijk klaar stond. Hij moest om 18:36 stoppen in Houthem St. Gerlach maar Reed door. Lees meer
Klacht van MahenderCS op 12 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 57 die om 19:33 op 12 oktober 2019 zou moeten arriveren bij de halte Hillegom station is niet langs gekomen. Op het bord staat halte vervallen, maar dit is pas vanaf 23:00 vanavond. Ook stond op het elektronisch bord... Lees meer
Klacht van rayyna op 11 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 370 van helden naar venlo om 8.01. ik sta, met een paar andere, bij de bushalte, om de bus te nemen. logisch zou zijn dat de bus even stopt zodat we kunnen instappen.. hij ziet dat we er staan,... Lees meer