Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van R.slm op 11 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het komt regelmatig voor (ik kan wel zeggen bijna altijd) dat de avondvlinder in blerick niet komt opdagem. Ruim een uur van te voren is er gebeld en alles is zoals gezegd genoteert en wordt doorgegeven. Het gaat om de... Lees meer
Klacht van simone497 op 11 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er staan 15 mensen bij de bushalte maar de bus rijd over het viaduct en ons voorbij. De extra bus die normaal komt, kwam niet. Hierdoor ben ik een uur te laat op school. Lees meer
Klacht van mspanjers op 11 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buurtbus van lijn 692 richting Boxmeer is vanmorgen om 7:37 niet op komen dagen bij bushalte ‘Fitland’ in Mill. Ook stond er online niets aangeven dat het reisadvies is komen te vervallen of vertraging heeft. Lees meer
Klacht van Fhackmann op 10 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik wil graag een klacht indienen over het niet op komen dagen van bus 401 op Utrecht Centraal naar Breda. Hierdoor ben ik een uur later thuis en heb ik, met nog veel anderen, lang buiten in de kou moeten... Lees meer
Klacht van Marieke4A op 10 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vroeg mij af of het mogelijk is of de bus tijden van lijn 28 Doetinchem-Gendringen savonds kunnen veranderen. Op het moment sluit het alleen overdag aan met de Breng trein vanaf Arnhem, hierdoor mis ik savonds (kom vanaf Utrecht dus... Lees meer
Klacht van Reiq op 10 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 51 vanuit Vorden rijdt wéér te vroeg weg. We zijn bijna bij de bus rennen er naar toe maar de bus rijdt weer weg, dat is de zoveelste keer dat dat al gebeurd... Lees meer
Klacht van Feestoof op 09 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus naar Rossum toe, of te wel school line komt vaak te laat. Of komt zoals nu niet opdagen bij de Rompertsebaan, hij had er namelijk om 17:09 al moeten zijn. Ook bij CS Den Bosch komt hij... Lees meer
Klacht van qqq111 op 09 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva Qliner 315 passeert om 11:11 rotonde in Bant, met bushalte met reizigers ( bustijd 11:13) die duidelijk te zien zijn. Bus neemt een kwart rotonde en gaat niet zoals hoort langs de bushalte en neemt reizigers niet mee! Niet... Lees meer
Klacht van luizaborger1 op 09 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, de bus nr 7187 om 8.32 uur in Marum richting van Knobbeldorfsplein in Drachten is na de bushalte op Transverium Oost in Drachten weer richting de snelweg opgegaan. Doordat de passagiers riepen om terug te keren heeft hij op... Lees meer
Klacht van VerantwoordGedrag op 09 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was in bus 385 van Wassenaar naar Den Haag op 7 oktober om 15:45 toen de buschauffeur een paar keer heeft moeten spoedremmen voor de stoplichten. Een keer botste ik zelfs mijn hoofd tegen de stoel voor mij omdat... Lees meer