Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Silkefemke op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wanneer de 9292 app aangeeft dat de bus 18:37 aankomt. En vervolgens even voor vertrek nog eens checkt en dat dan de 9292 app aangeeft dat de bus 10 min eerder is aangekomen bij de bushalte waar je moet opstappen.... Lees meer
Klacht van Zinah op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Er rijd bij onze school geen bus in de avonduren terwijl ik savonds nog school heb. Dit is bus 36 van sportzone in Sittard Lees meer
Klacht van Rajenna op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nog steeds geen oplossing over herhaaldelijk te laat komen. Ook vandaag grote bel gehad, zoals vermeld in klacht vanmiddag. Ik heb de laatste kleine minuut opgenomen waarbij zijn vieze dikke lelijke kop opstaat en hij aangeeft naar hem te moeten... Lees meer
Klacht van Luna Swelsen op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond nam ik de laatste trein van Roermond naar Maastricht Randwyck. Ik moest uitstappen bij station Geleen-Lutterade. Toen ik op het knopje van de deur drukte bij het station terwijl de trein stil stond, ging de deur niet open. De... Lees meer
Klacht van Rajenna op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zit nu in bus 47 richting Parkstad Stadion. Hij stapt de bus.uit in Gulpen busstation om 14:16 uur, wat tevens de vertrektijd is, haalt koffie. Na 4 minuten loop ik de bus uit en vraag of we zo kunnen vertrekken... Lees meer
Klacht van IsaJanssen op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben tot laat in de avond les en er rijden dan geen bussen meer. Wij moeten in de avond laat in het donker over straat lopen omdat er geen bus rijdt. Dit is op de maandagavond. Hopelijk kan er... Lees meer
Klacht van Patrycja9999 op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag minstens 1015 min te laat waardoor ik elke dag te laat op school kom!! Lees meer
Klacht van Iloonj. op 19 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is elke keer te laat waardoor ik mijn trein mis en dus elke keer te laat op school kom en dit gebeurt letterlijk elke dag Lees meer
Klacht van Mamavanabbey op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen weekend reed mijn bus die 3 minuten te vroeg was voor mijn neus voorbij. Ik was bijna bij de halte toen ik hem ineens voorbij zag komen. 3 minuten te vroeg en zonder te stoppenwachten!! Hierdoor heb ik een treinkaartje... Lees meer
Klacht van Joep2000 op 18 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandagmiddag reis ik van bushalte TU Eindhoven naar afrit a50 Sint-Oedenrode met de bus 305 om 16:29. De bus was bomvol, ik kon mezelf nog net erin proppen. Ik stond in het midden van de bus bij de deur. Doordat het... Lees meer