Mijn Klacht:
Gisteravond nam ik de laatste trein van Roermond naar Maastricht Randwyck. Ik moest uitstappen bij station Geleen-Lutterade. Toen ik op het knopje van de deur drukte bij het station terwijl de trein stil stond, ging de deur niet open. De anderen deuren gingen ook niet open, andere mensen probeerden het daar. Vervolgens rende iemand naar voren en klopte op de deur bij de machinist. Mensen riepen ook de deuren gaan niet open. Vervolgens reed de trein na een minuut gewoon weg, zonder dat er iets aan werd gedaan. Vervolgens ging bij de volgende halte de deur wel open. Een stel liep snel voor naar de trein en zei er wat van tegen de machinist bij zijn raampje, vervolgens haalde hij zijn schouders op en de trein reed weer door. Dit was rond half 1 s’nachts (de trein ‘stopte’ om 12:33 bij Geleen-Lutterade). Er reden geen bussen meer of niks en niemand van de mensen daar kon me naar huis brengen i.v.m. te kleine auto. Aangezien het tijdstip nam ook niemand de telefoon op. Ik moest vervolgens helemaal alleen midden in de nacht helemaal terug naar huis lopen. Dit is 7,6 km!!!! Ik had overigens twee grote tassen bij me. Ik had er ook niet op gerekend dat ik zover moest lopen, dus ik had geen gemakkelijke schoenen aan. Na anderhalf uur lopen had ik zo’n pijn aan mijn voeten dat ik bijna niet meer verder kon door alle blaren. Ik heb uiteindelijk twee uur door de kou moeten lopen!!! Het voelde overigens niet veilig om helemaal alleen op zo’n tijdstip te lopen. Ik vind het niet normaal dat de machinist niet heeft geprobeerd om de deuren te openen of even wat langer is blijven staan. Hij heeft het heus moeten horen dat mensen riepen én er werd ook nog op zijn deur geklopt. Vervolgens wordt er niets aan vervangend vervoer geregeld en rijdt de trein gewoon weg. Een verontschuldiging kwam er ook niet vanaf. Ik vind dit niet kunnen, want het was de allerlaatste trein en ik moest het zelf maar uitzoeken. Uiteindelijk was ik pas om half 3 thuis waardoor ik super moe ben, want ik heb gewoon dingen te doen en ik had er niet op gerekend dat ik zo weinig slaap zou krijgen. Ik hoop dat hier iets aan gedaan wordt, want ik vindt het schandalig!
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding of op zijn minst erkenning en de excuses van Arriva.
(10)
