Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van KyaraPricken op 13 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een bus abonnement voor een hele maan ik ben nu misschien 5 dagen met de bus geweest en hij zegt al saldo tekort. Dit vind ik niet kunnen. Ik ga niet in de 80 euro betalen om 5 dagen... Lees meer
Klacht van Jannehilbrink op 13 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik vandaag de bus uit wilde stappen aan de voorkant, wilde de buschauffeur de voorste deur niet open doen. Toen ik heel netjes vroeg of hij wilde dat ik in het midden uitstapte, wat ik even niet had begrepen.... Lees meer
Klacht van jolger66 op 12 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Gisteren 11 januari om 11:45 uur ben ik aangereden door 1 van jullie chauffeurs (bus 45, van Leisen Lammenschans naar Leiden Centraal) op de Breestraat ter hoogte van het stadshuis. De (jonge) buschauffeur reed met een belachelijk hoge snelheid en... Lees meer
Klacht van Chantal v R op 12 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onbeschoft personeel dat gewoon voor je neus doorrijdt terwijl ze voorlopen op schema. Erg onprofessioneel en extreem vervelend voor de gedupeerden die meteen 30 minuten vertraging oplopen. Lees meer
Klacht van Erva_alp01 op 12 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik stap de bus in op station Hengelo. De bus van 15:45 van Hengelo naar Eibergen (via Haaksbergen) andere passagiers worden netjes gegroet. Maar wanneer ik opstap begint de busschauffeur te schreeuwen op mij dat hij me blijkbaar bijna zou... Lees meer
Klacht van Jordy3434 op 10 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al 1.5 week lang dat de bus 311 te laat kom of gewoon telaat vertrekt terwijl de buschauffeurs gewoon im hun kot zitten het lijk wel of ze gewoon extra pauze nemen waardoor ik iedere keer moet haasten... Lees meer
Klacht van lisaswinkels op 10 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke dag op en neer naar Nijmegen vanuit Helden. Hier neem ik altijd de bus 370 naar Venlo en de trein van Venlo naar Nijmegen. Op de heenweg verloopt deze reis prima. Maar de terugweg is altijd een... Lees meer
Klacht van Romy.l op 09 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 9 januari 2020 om 15:45 stond ik te wachten op de bus 4 op bordineweg in leeuwarden die naar station leeuwarden zou rijden... ik stond met nog een paar andere en een groepje jongere te wachten. Dat groepje jongeren... Lees meer
Klacht van kgoverkamp op 09 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe dienstregeling van lijn 20 en 21 sluit perfect aan op de trein. Wanneer ik met de trein in Heerenveen aan kom ( 5 over of 35), vertrekt de bus. Hierdoor moet ik telkens een half uur wachten op... Lees meer
Klacht van Jessevtp op 09 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bustijden tot 2020 in Lelystad Primaaaa!! Op een goede en functionele manier kunnen reizen. Met minimale wachttijden en bussen die vaak optijd komen De bustijden sinds 5 Januari daarentegen Er rijden nu minder bussen tussen Lelystad Haven en Lelystad centrum. Dit vind... Lees meer