Beste Chantal v R, Helaas hoorden we niets meer van je sinds 12 januari 2020. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een...
Een klant heeft ervaren dat het personeel van Arriva onbeschoft was door voor hun neus door te rijden, ondanks dat ze voorlopen op schema. Dit leidde tot een vertraging van 30 minuten voor de gedupeerden, wat als onprofessioneel en zeer vervelend werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Onbeschoft personeel dat gewoon voor je neus doorrijdt terwijl ze voorlopen op schema. Erg onprofessioneel en extreem vervelend voor de gedupeerden die meteen 30 minuten vertraging oplopen.
Het zou erg prettig zijn als het personeel het respect heeft om de mensen nog in de bus te laten aangezien ze toch voorlopen op schema.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Chantal v R, Wij vinden het vervelend dat de (geplande) reis met Arriva niet naar verwachting is verlopen. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen hebben wij de volgende informatie nodig: - datum en tijdstip voorval - lijnnummer, richting van de bus - halte Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2020 om 21:39 geantwoord
Beste Chantal v R,
Helaas hoorden we niets meer van je sinds 12 januari 2020.
Daarom sluiten we deze melding af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
