Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Penterman op 20 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter en vriendinnen hebben vanmiddag naar wij vinden onterecht een proces verbaal gekregen van Arriva. Ze reisden met een geldige OV chipkaart van station Lichtenvoorde-Groenlo naar Winterswijk west (Mc Donalds) Ze krijgt een boete van 50 euro omdat ze volgens de... Lees meer
Klacht van Barbel Nieuwenhuis op 19 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter en haar vriendinnen hebben gisterenmiddag (zaterdag 18 januari 2020), naar onze mening, onterecht een proces verbaal ontvangen van Arriva. Ze reisden met een geldige OV-chipkaart van station Lichtenvoorde-Groenlo (trein van half 3) naar Winterswijk-West (Mc Donalds). Ze kregen... Lees meer
Klacht van Theodoralw op 18 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 10 januari even na half 7 kwam ik op station Zwolle aan bij Arriva. Daar werd op het perron gecontroleerd. Ik had een nare reis vanuit Bussum achter de rug met vertraging en een verlorengestolen OV chipkaart. In de... Lees meer
Klacht van Daniel Kolesnev op 17 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte meneermevrouw, ik ben Daniel (13) woon in Vaals en rijd elke werkdag met lijn 621 van Vaals busstation naar Heerlen Bernardinuscollege. mij en andere medepassagiers stoort al sinds vorig jaar dat lijn 621 via parkstad stadion rijd en niet... Lees meer
Klacht van Simone Pegels op 17 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 17 januari ongeveer rond kwart over 7 10 voor half 8 s’avonds stak ik het spoor over bij station Gorinchem. Er waren geen waarschuwingen dat er een trein aan kwam. Op het moment dat ik op het spoor liep gingen opeens... Lees meer
Klacht van Boens99 op 17 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Via diverse kanalen probeer ik duidelijkheid te verkrijgen over een boete. Ik wordt door deze flutorganisatie van het kastje naar de muur gestuurd. Geen enkele medewerker wil of mag kennelijk de moeite nemen om op de inhoud in te gaan.... Lees meer
Klacht van HKuijt op 15 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 20 van Leiden Centraal richting Noordwijk is elke middag vanaf 16:15 uur te laat. Wat is hier de reden van? Als het niet mogelijk is moet je het tijdschema aanpassen. Lees meer
Klacht van NinaJansen74 op 15 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stap altijd op bij de bushalte rijksweg garyp, en s'ochtends door de weeks is mijn bus soms wel 10 minuten te laat, ik moet dan een over stap Halen in leeuwarden. Ik hoor Daan 5 over aan te komen... Lees meer
Klacht van Ahlam11233 op 15 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is al de zoveelste keer dat ik en vele anderen afgewezen worden in de stadsbus van Weert naar boshoven. Ik vind dit heel amateuristisch en schandalig. Boshoven is te groot om met een stadsbus langs te gaan. Lees meer
Klacht van Semgelissen op 14 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn arriva bus richting meerssen (52) is dagelijks 5 tot 7 minuten te laat aan de halte vista college zuyd. Waarom? Omdat de chauffeurs op station Heerlen te lange pauzes houden. Dit is zeer vervelend aangezien ik hierdoor standaard... Lees meer