Klacht: Aanrijding

jolger66 op 12 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste jolger66, Niet leuk om te lezen dat je gisteren bent aangereden door één van onze chauffeurs. Ik kan me voorstellen dat je flink bent geschrokken. Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Wij passen altijd...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 januari 2020

Op 11 januari om 11:45 uur werd een persoon aangereden door een buschauffeur van Arriva op de Breestraat. De chauffeur reed met hoge snelheid en raakte de elleboog van de klager, wat bijna leidde tot een gevaarlijke situatie met een vrouw met een kinderwagen. Ondanks de poging van de klager om de chauffeur aan te spreken, reed deze door zonder te reageren.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Gisteren 11 januari om 11:45 uur ben ik aangereden door 1 van jullie chauffeurs (bus 45, van Leisen Lammenschans naar Leiden Centraal) op de Breestraat ter hoogte van het stadshuis.

De (jonge) buschauffeur reed met een belachelijk hoge snelheid en haalde mij is waarbij hij met de rechter spiegel mijn linker elleboog aantikte.
Dit zorgde ervoor dat ik bijna uit balans raakte en hierdoor bijna iemand anders aanreed (vrouw met kinderwagen).
Ik schrok enorm door deze actie.
De chauffeur moest iets verder stoppen voor een zebrapad. Hierbij had ik de mogelijkheid om de chauffeur aan te spreken. Hierbij tikte ik op zijn raam, maar hij wilde er niks van weten en reed door. Belachelijk!
Ik had ernstig gewond kunnem raken of iemand anders. Gelukkig is het met een sisser afgelopen.

Graag wil ik dit wel melden. Want zo iemand is levensgevaarlijk. Voor de passagiers en andere weggebruikers.
Ik hoop dan ook dat jullie dit serieus nemen en hier verdere stappen voor ondernemen.
En graag zou ik hier van op.de hoogte gehouden worden.

Dank.
J.Klein

Gewenste Oplossing:

Dat deze meneer er zeer duidelijk op aangesproken wordt, als dit eerder gebeurt is: rijbewijs afpakken en ontslaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 januari 2020 om 22:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jolger66,

Niet leuk om te lezen dat je gisteren bent aangereden door één van onze chauffeurs. Ik kan me voorstellen dat je flink bent geschrokken.

Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe et onze chauffeurs. De veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers staat bij ons zeker op de eerste plaats.

Ik hebje melding doorgegeven in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Je krijgt van ons nog een reactie terug via email.

Excuses voor het ongemak dat je jebt ervaren en de schrik. Hopelijk ben je weer een beetje bijgekomen. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door jolger66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten