Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van karos op 22 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon stond vanochtend in Maurik bij halte Tielsestraat te wachten op de schoolliner 641 naar Culemborg. Hij heeft zijn hand opgestoken toen de bus eraan kwam, echter de chauffeur is gewoon doorgereden. Een geluk dat ik nog thuis was zodat... Lees meer
Klacht van Nic Aartse op 22 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedendag, ik stapte om 16:11 op woensdag 22 januari in bus 57 richting nieuwvennep station. Ik hielp een oudere man, omdat de bus erg vol zat door uit de bus te stappen zodat deze meneer erlangs kon, zodra ik was... Lees meer
Klacht van Damrod op 22 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ivm sport en familie had ik de afgelopen jaren altijd de late belbus ( lijn 13 ) naar drachten die in feite een haast perfecte route had voor mij om nog thuis te komen in de late avond. Sinds de... Lees meer
Klacht van Anhtuan op 22 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is niet echt een zware klacht maar wel een irritante. Ik ga nu al voor een half jaartje met de bus van Leeuwarden station naar Wommels terp, nummer 92. De vetrek tijd is 6:19. Maar de bus is... Lees meer
Klacht van Hbouma op 21 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rij dag en nacht met de trein en elke keer weer vooralsmorgens vroeg de eerste trein is het weer erg koud ik betaal veel voor de trein en verwacht wel enige comfort en ik ben... Lees meer
Klacht van Passagier327 op 21 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte vanmiddag in bij vlaszak in bus 327 richting Tilburg. Tenminste dat wilde ik. Op een normale manier. Er kwamen 4 bussen aan en de 327 was de laatste. Meneer de chauffeur deed zijn deuren helemaal achteraan open.... Lees meer
Klacht van C.M.van Dijk op 21 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu al de tweede keer dat de bus, uit de haven van Harlingen,te vroeg vertrok waardoor ik een uur moest wachten op de eerstvolgende.Speciaal een boot vanuit Terschelling genomen die aansloot op deze bus naar Zurich{9.30uur} en van... Lees meer
Klacht van Dhr. A. Kamphuis op 21 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter en vriendinnen hebben vanmiddag naar wij vinden onterecht een proces verbaal gekregen van Arriva. Ze reisden met een geldige OV chipkaart van station Lichtenvoorde-Groenlo naar Winterswijk west (Mc Donalds). Ze krijgt een boete van 50 euro omdat ze volgens de... Lees meer
Klacht van Suzanne88mattie op 20 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenmiddag, Het is toch raar dat bus lijn 4 langs de schroefstraat rijdt en je moet er vervolgens bij het lelycentre uit omdat de bus niet verder rijdt.. alleen die bus rijdt door naar station zonder passagiers... waarom wordt de eindhalte... Lees meer
Klacht van Greetje 56 op 20 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren, zondag 19 januari kreeg de trein van 08:05 uur uit Veendam richting Groningen pech ter hoogte van station Europapark.De machinist was behoorlijk chagrijnig en we kregen geen enkele informatie hoe we de reis konden vervolgen. Er was geen conducteur aanwezig. Ik ben een... Lees meer