karos op 22 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste karos, Niet leuk om te lezen dat de bus je zoon bij de halte voorbij is gereden. Ik kan me voorstellen dat jullie daarvan balen. Je melding geef ik intern door in de regio zodat we hoor en wederhoor...
Een klant meldt dat zijn zoon vanochtend bij halte Tielsestraat in Maurik stond te wachten op de schoolliner 641 naar Culemborg. Ondanks dat de jongen zijn hand opstak, stopte de bus niet en reed de chauffeur door, waardoor de klant hem met de auto naar school moest brengen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn zoon stond vanochtend in Maurik bij halte Tielsestraat te wachten op de schoolliner 641 naar Culemborg. Hij heeft zijn hand opgestoken toen de bus eraan kwam, echter de chauffeur is gewoon doorgereden.
Een geluk dat ik nog thuis was zodat ik hem nog met de auto naar school kon brengen.
dat de chauffeur stopt bij een halte waar iemand met opgestoken hand staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2020 om 19:20 geantwoord
Beste karos,
Niet leuk om te lezen dat de bus je zoon bij de halte voorbij is gereden. Ik kan me voorstellen dat jullie daarvan balen.
Je melding geef ik intern door in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de desbetreffende chauffeur. Het is uiteraard niet de bedoeling dat reizigers die aangeven dat ze mee willen achterblijven bij de halte.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
