Klacht: bus te vroeg vertrokken vanuit haven Harlingen richting Zurich

C.M.van Dijk op 21 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Carla, Je geeft aan dat de bus te vroeg vanaf Harlingen Station is vertrokken. Ik zie in het GPS-systeem dat lijn 71 vandaag 1 minuut te laat is vertrokken vanaf de halte Veerbootterminal. De overige haltes zijn ook precies...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is nu al de tweede keer dat de bus, uit de haven van Harlingen,te vroeg vertrok waardoor ik een uur moest wachten op de eerstvolgende.Speciaal een boot vanuit Terschelling genomen die aansloot op deze bus naar Zurich{9.30uur} en van daaruit naar Alkmaar.
Beide keren gecontroleerd op mobiel en het klopte inderdaad.Erg vervelend en niet volgens de dienstregeling.
Ik hoop echt dat Arriva meer rekening gaat houden met deze situatie…

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus op de diensttijden rijdt en niet zelf beslist wanneer te vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 januari 2020 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carla,

Je geeft aan dat de bus te vroeg vanaf Harlingen Station is vertrokken.
Ik zie in het GPS-systeem dat lijn 71 vandaag 1 minuut te laat is vertrokken vanaf de halte Veerbootterminal. De overige haltes zijn ook precies op tijd aangedaan en niet te vroeg.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door C.M.van Dijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten