Terug

Klacht: Tijd.

Anhtuan op 22 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

In je melding van 22 januari geef je aan dat de bus vaak te laat vertrekt bij het busstation in Leeuwarden. Vervelend dat je hiervan hinder hebt. Ik heb de dienstregeling voor je nagekeken en ik zie dat de bus...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 januari 2020

Een reiziger heeft klachten over de busdienst van Arriva van Leeuwarden station naar Wommels terp, die regelmatig te laat vertrekt. De bus, die om 6:19 uur zou moeten vertrekken, komt vaak pas om 6:22 uur of later aan. De reiziger vindt het frustrerend dat de chauffeur geen excuses aanbiedt voor de vertraging en pleit voor verbetering van de punctualiteit.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is niet echt een zware klacht maar wel een irritante. Ik ga nu al voor een half jaartje met de bus van Leeuwarden station naar Wommels terp, nummer 92. De vetrek tijd is 6:19. Maar de bus is echt altijd, niet vaak nee altijd 6:22 of zelfs later. Het begint mij nu pas irritant te vinden dat de chaffeur doet alsof het normaal is. Geeft geen 1 excuus als hij veel te laat ia. Ik had een keer dat hij te laat kwam en nog voor koffie ging. Ik vind dat dit moet worden geregeld dat ze uiterlijk op het station zijn. Andere mensen moeten ook op werk opdagen op hun tijd

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze altijd mooi op tijd zijn op het station

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 januari 2020 om 06:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

In je melding van 22 januari geef je aan dat de bus vaak te laat vertrekt bij het busstation in Leeuwarden. Vervelend dat je hiervan hinder hebt. Ik heb de dienstregeling voor je nagekeken en ik zie dat de bus om 6.20 uur vanaf het station in Leeuwarden vertrekt.

Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijke afdeling . Excuus voor dit ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
^Karen
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door Anhtuan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het