Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van silver_j_81 op 26 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren kwam ik net op tijd aan op het station te Buitenpost voor de trein naar Groningen. Echter ik was met mijn vouwfiets en had geen tijd meer om in te checken. Ik kon kiezen om een uur in de... Lees meer
Klacht van DMXP op 26 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb nu al 3x vergeefs op een bus staan wachten, zowel in mijn eigen woonplaats als in maastricht. extra kosten moeten maken om op mijn werk of thuis te komen. arriva werkt totaal niet mee. Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ziedend ben ik. Sta om 20 min voor 4 op de lemierse berg en wacht op de bus van kwart voor 4 naar busstation Gulpen. Bus komt er aan met een flinke snelheid blinkt met zijn lichten de auto er... Lees meer
Klacht van Nina Boswinkel op 24 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Sinds ruim een jaar woon ik in Cuijk en reis sindsdien ongeveer twee keer per week naar Utrecht voor mijn werk. Een van de redenen om naar Cuijk te verhuizen was de aanwezigheid van een station, met een schijnbaar... Lees meer
Klacht van carlawillekus72 op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter stond vanmorgen op de wollegaast in bilgaard op haar bus te wachten richting het station Het gaat om lijn 6 dit is niet de eerste deze maand maar al de tweede x in 3 weken tijd de bus... Lees meer
Klacht van Kn220120 op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond woensdag 22 januari jl op lijn 29 om 8:10 in eygekshoven te wachten met ongeveer 8-10 andere reizigers toen de bus gewoon langs reed zonder te stoppen. Er kwam geen vervangende bus dus hebben wij een half uur... Lees meer
Klacht van RobbenR op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon heeft ingecheckt maar krijgt toch een boete. Arriva doet het bezwaar af als: Als gebruiker van de OV-chipkaart is hij zelf verantwoordelijk voor het correct in- en uitchecken. Aan uw verzoek om de boete te laten vervallen kunnen... Lees meer
Klacht van Wilgenlaan88 op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom zijn ze altijd te laat Lees meer
Klacht van Amira2506 op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond netjes op de bushalte te wachten en de bus reed gewoon verder Lees meer
Klacht van R@@N op 23 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Heerlen naar Sittard is 's morgens bijna elke dag te laat, waardoor ik aansluiting naar andere trein mis. Lees meer