Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Myrthe_1999 op 31 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus is al twee keer eerder gekomen waardoor ik hem gemist heb. Dit gaat over lijn 40 naar sittard bij de halte demstraat. Dit was 30 januari de bus van 9:10 en 31 januari de bus van 8:40. Lees meer
Klacht van Benzie-01 op 30 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
al vanaf december 2019 probeer ik een e ticket te kopen van station Empe Voorst naar Apeldoorn heb hier ook al over gebeld in december het zou opgelost worden ik zou een mail krijgen helaas geen mail nog steeds kan... Lees meer
Klacht van Sofievanbrug op 30 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus was komen te vervallen. Terwijl er nog een half uur van te voren stond dat hij gewoon reed! Het is trouwens een bus die maar om het uur rijd! Nu kom ik te laat op mijn afspraken en... Lees meer
Klacht van flore op 29 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vandaag is de derde keer in 2 weken dat de bus gewoon doorrijdt bij mijn halte terwijl ik naast de paal sta van de busstop. Het gaat om bus 32 richting Beek-Elsloo in Stein en de halte Zwartdriesstraat. Ik vind... Lees meer
Klacht van lmersch op 28 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds gister ga ik op stage van hoogkerk naar leeuwarden. Tot 2 keer toe was de bus ‘s morgensvroeg te laat waardoor ik te laat op stage kwam. Bus 304 beide keren, van hoogkerk naar drachten. Hierdoor miste ik de... Lees meer
Klacht van Student1206 op 28 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, vanochtend was mijn trein 2 minuten te laat aangekomen op het station in Sittard, waardoor mijn bus net weg gereden was en ik daardoor de bus van 8.43 moest pakken. terwijl op het bord stond dat de bus die ik... Lees meer
Klacht van Nuhaa1977 op 28 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon is ten onrechte beschuldigd vh kapot maken van stoelen in de bus hier is geen bewijs van, mijn zoon heeft dit ook niet gedaan ! Nu moet hij verplicht naast de chauffeur bijrijder zitten achter hem mag niet... Lees meer
Klacht van Jolijn2000 op 28 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben al een uur aan het wachten op de bus er zou een om 9:20 komen die is niet komen opdagen. Er zou er een om 9:52 en 9:54 komen en die zijn ook gewoon niet gekomen. Ik vind... Lees meer
Klacht van er ios geen gebruikersnaam op 27 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
als ik een nieuwe abonnement moet aanvragen wat ik iedere maand doe 65 dan moet ik mijn mailadres invullen dat doe ik dan ook en wel dit [email protected] wat dan niet geaccepteerd word. ik krijg dan te horen voeg de... Lees meer
Klacht van Jokep op 27 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, Ik pak elke ochtend de bus van Overkroetenlaan naar Westerhage NS (station Breda Prinsenbeek) om 06.24 (lijn 2 Hoge Vucht via de Geeren). Dit zodat ik in de daluren in kan checken bij NS en gebruik kan maken van... Lees meer