Beste Lisa Mersch, Wat balen dat lijn 304 al 2 keer te laat is vertrokken vanaf Hoogkerk! Helaas kan dit wel eens voorkomen door onverwachte omstandigheden. Uiteraard doen wij ons best om volgens dienstregeling te rijden. Mocht dit weer voorkomen...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds gister ga ik op stage van hoogkerk naar leeuwarden. Tot 2 keer toe was de bus ‘s morgensvroeg te laat waardoor ik te laat op stage kwam. Bus 304 beide keren, van hoogkerk naar drachten. Hierdoor miste ik de aansluiting met bus 320 naar Leeuwarden. Zoals u zult begrijpen is dat heel vervelend. Ik hoop dat dit uitzonderingen van te laat komen zijn!
Als de bus op tijd komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2020 om 20:15 geantwoord
Beste Lisa Mersch,
Wat balen dat lijn 304 al 2 keer te laat is vertrokken vanaf Hoogkerk! Helaas kan dit wel eens voorkomen door onverwachte omstandigheden. Uiteraard doen wij ons best om volgens dienstregeling te rijden.
Mocht dit weer voorkomen dan adviseer ik je dit door te geven via het contactformulier via www.arriva.nl. Geef hierbij dan ook het tijdstip aan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
