Beste Myrthe_1999, Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg was! Excuses hiervoor. Ik begrijp dat het vervelend is als je de bus mist en maak er een melding van. Wel adviseren wij reizigers om ongeveer 5 minuten...
Een klant heeft ervaren dat lijn 40 naar Sittard bij de halte Demstraat op 30 januari om 9:10 en op 31 januari om 8:40 eerder arriveerde dan gepland, waardoor hij de bus miste. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Mijn bus is al twee keer eerder gekomen waardoor ik hem gemist heb. Dit gaat over lijn 40 naar sittard bij de halte demstraat. Dit was 30 januari de bus van 9:10 en 31 januari de bus van 8:40.
Als de bus blijft staan als hij eerder is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2020 om 11:19 geantwoord
Beste Myrthe_1999,
Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg was! Excuses hiervoor. Ik begrijp dat het vervelend is als je de bus mist en maak er een melding van. Wel adviseren wij reizigers om ongeveer 5 minuten van tevoren bij de halte aanwezig te zijn.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Ariva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
