Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rnijssen op 26 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ALTIJD vertrekt bus 25 in bergen op zoom naar de plaat minstens 3minuten later. En dan wanneer er een trein een paar minuten vertraging heeft is die ineens wel al weg? Hoezo dan ook niet 3 minuten wachten?? Lees meer
Klacht van I.joosen op 26 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Begin doorgestuurd bericht: Van: Isabella Joosen Datum: 26 februari 2020 11:22:39 CET Aan: Isabella Joosen Onderwerp: Doorst.: Dinsdag 25 februari, lijn 24 van hoge school Zuyd Heerlen 14.57 RECHTSTREEKS naar ' t busstation,NIET via de Pijnsweg, schouwburg .(ivm carnaval)? Ik lees onderstaande bij... Lees meer
Klacht van Jurjenveenstra op 26 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus komt helemaal niet opdagen in Nijega Rijksweg. Hoe kan dit? Gebeurt laatste tijd veel vaker! Nu moet ik zelf vervangend vervoer regelen. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 25 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoe bestaat het dat doordat de trein niet rijdt op station eindhoven er maar 1 bus richting weert worst ingezet. Zet svp met grote spoed direct minimaal nog 2 bussen in!! Jullie kunnen geen mensen op het busperron laten staan... Lees meer
Klacht van Anitakuij op 25 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
daar het vakantie is en in ons dorp de bus 134 naar Waalwijk maar 1x per uur komt en wel om 07.45 uur zou het fijn zijn geweest als de bus daadwerkelijk kwam maar helaas voor niets staan wachten tot... Lees meer
Klacht van AP-J op 25 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond, 24-02-2020, hebben wij zoals geregeld de trein van station maastricht naar station maastricht noord genomen. Aangekomen op station maastricht noord gingen de deuren niet open en trein reed verder. Daarom moesten wij de volgende halte uitstappen. Meteen op perron... Lees meer
Klacht van IrisReijm op 24 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 24 februari wilde ik bus 725 nemen nvan korte baanstraat naar de loet in lekkerkerk. Zoals gewoonlijk komen bussen in lekkerkerk geregeld niet opdagen en staat daar niets over online. Zo kom ik vaak telaat op mijn werk.... Lees meer
Klacht van Nienke van douwen op 23 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij staan al 1uur te wachten maar er komt geen bus, op de app staat dat hij komt maar staan hier al heel lang te wachten. Lees meer
Klacht van reizigerterheijden op 22 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Volgens de app 9292OV en de website bravo.nl zou de bus vandaag gewoon door Terheijden rijden. Deze stopte echter niet bij de haltes Polderstraat (14.18 en 14.45) en ook niet bij de halte Koningsveld (15.15 en 15.43). De kinderoptocht was... Lees meer
Klacht van C. Eijsbouts op 22 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Uw bus 1 reed zojuist eerst door rood licht op het Wilhelminaplein in Den Bosch, komend vanaf de Zuidwal, en denderde daarna met 60 km. over de Koningsweg richting station. De auto voor mij en ik moesten vol in de... Lees meer