Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Danielle.hakkers op 28 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben 5 weken geleden geopereerd en heb een brace om mijn been heen en loop op krukken. Ik moest van zwolle richting hardenberg en zat met rug naar het raam en been richting gangpad De conducteur kwam naar mij toe... Lees meer
Klacht van Puteri op 28 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 134 naar waalwijk vredesplein kwam 2 minuten te vroeg. Geen probleem, even hand uitsteken om te laten weten dat we de bus willen nemen. Tot verbazing negeerde de chauffeur ons en misschien zou hij wel bij de halte... Lees meer
Klacht van Naomid16 op 28 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ten eerste kwam mijn bus dus letterlijk 8 min te vroeg kon ik weer een half uur gaan wachten Ik vind de 9292 app echt fout ik doe de tijd invullen enz. En dan kom k op het station aan en... Lees meer
Klacht van 75ina808385 op 27 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 262 stopte de chauffeur van lijn 23 om 11.31 uur bij het transferium Oost in Drachten op perron F i.p.v. perron E. Ik reis niet vaak met de bus en wist niet dat lijn 23 verder ging als... Lees meer
Klacht van Harmens op 27 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij binnenkomst in de bus per ongeluk de verkeerde dagkaart laten zien. Nadat de buschauffeur dit constateerde direct aangegeven dat ik de goede geldige dagkaart wel bij de hand had (in andere zak). Hiervoor had de buschauffeur geen gehoor en... Lees meer
Klacht van Pieter B op 27 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 27 februari 2020. Mensen staan in de regen te wachten op de bushalte Haarlem station. De beginhalte. Bus is 2 minuten te laat. Rijdt niet langs de halte, maar gelijk naar de stoplichten en weg. Bus van 13.10... Lees meer
Klacht van Richardr124 op 27 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag Arriva, Ik las een klacht van iemand over het roken in bushaltes busstations waarop u reageerde dat het niet verboden is wat ik erg vreemd vindt. In uw eigen algemene reisvoorwaarden staat geschreven dat roken in openbare ruimten en perrons... Lees meer
Klacht van yla op 26 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van ca. 15.55 h. dinsdag 25 febr. '20; gebeld bij Boksum maar de bus stopte niet, 1 medepassagier belde ook bij Hilaard en 1 bij Leons maar ook daar werd niet gestopt, zelfs niet toen de mensen in de... Lees meer
Klacht van Tekkiehd op 26 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou ik vind het belachelijk dat de eerste klas vertwijnt uit de treinen. Wij als friezen voelen ons al achtergesteld en dan ook nog eens dit. Ik voel me zwaar gediscrimineerd. Lees meer
Klacht van Klmdbhehjdbxb op 26 februari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Groningen naar weener zat bij het eerst volgende station na Groningen al helemaal vol Lees meer