Beste Rnijssen, Niet leuk om te lezen dat dit je ervaring is met lijn 25 in Bergen op Zoom. Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt dat als de trein vertraging heeft de bus al is vertrokken. Een chauffeur...
Samenvatting wordt geladen...
ALTIJD vertrekt bus 25 in bergen op zoom naar de plaat minstens 3minuten later. En dan wanneer er een trein een paar minuten vertraging heeft is die ineens wel al weg? Hoezo dan ook niet 3 minuten wachten??
Als de bus rekening houdt met een kort vertraagde trein
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2020 om 22:27 geantwoord
Beste Rnijssen,
Niet leuk om te lezen dat dit je ervaring is met lijn 25 in Bergen op Zoom.
Ik kan me voorstellen dat je ervan baalt dat als de trein vertraging heeft de bus al is vertrokken.
Een chauffeur weet niet wanneer een trein van NS vertraging heeft. Als deze toch een keer op tijd is dan zal hij volgens dienstregeling vertrekken. Als je vertraging hebt met de trein dan kun je dit aangeven via onze social media kanalen, WhatsApp of chat. Dan kunnen wij voor je proberen om de bus op de aansluitende trein te laten wachten.
Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren doordat je de bus hebt gemist vanwege een vertraagde trein.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
